核心结论：新房交付之后没有通暖气、没有通天然气，优先第一对接对象是开发商 / 项目交付部门，因为合同约定的配套交付义务主体是开发商，由开发商负责完成配套管线接驳、验收通气通暖前置条件；开发商完成配套验收之后，再分别联系燃气公司、供热公司办理个人开户、点火、通暖手续，整个流程分两步走，先确认项目配套是否达到通气通暖验收标准，再办理业主个人开户业务，因为商品房买卖合同里面会明确供水、供气、供热等配套设施的交付时间与交付条件，很多新房是小区整体管网已经建好，但是还没有完成专项验收、联调联试，这种情况必须由开发商协调燃气、供热单位完成专项验收，达到开通条件之后业主才能申请个人开户点火。

对接单位对照表

表格

完整办理步骤

第一步 先核对购房合同交付约定

1. 查阅商品房买卖合同以及附件，确认合同是否明确约定交房时必须通气、通暖，以及约定的配套交付时间
2. 确认项目是否已经完成燃气专项验收、供热专项验收，这是通气通暖的前置基础条件
3. 把房屋信息、楼栋房号、联系电话整理好，准备书面登记诉求

第二步 联系开发商交付部门

1. 优先联系售楼处交付专员、物业转交开发商交付部门，登记小区未通燃气、未通暖气的情况
2. 要求开发商书面反馈：管网施工进度、专项验收计划、预计通气通暖时间
3. 如果是合同已经约定交付时配套到位，开发商未达标，按照合同约定的配套交付条款推进落实

第三步 分别对接燃气公司、供热公司

✅ 天然气：开发商完成小区整体验收达标之后，业主携带身份证、购房合同 / 不动产权证，到燃气营业厅或者线上官方渠道提交开户申请，预约上门点火通气

✅ 集中供暖暖气：开发商完成换热站、外网供热管网验收，达到供热接入条件之后，业主携带身份证件、产权资料到供热公司营业厅办理开户、缴费，等待供热季正式通暖

第四步 物业协助协调

小区物业可以作为中间协调方，帮忙汇总同小区业主诉求，对接开发商、燃气公司、供热单位，跟进施工验收进度，日常可以向物业登记相关问题，由物业跟进反馈

第五步 官方渠道咨询督办

如果开发商长期未推进配套验收，可以向当地住建局（房地产开发监管科室）咨询反馈配套设施建设验收相关事项；燃气业务也可以拨打燃气官方客服，供热业务拨打供热官方客服，查询小区当前接入验收状态

补充要点

✅ 部分新房规划本身就没有集中供暖设计，这种情况不属于开发商违约，业主后续可以自行选择分户壁挂炉、电采暖等替代采暖方案

✅ 天然气如果规划是配套入户，但是小区外网主管还没有接入市政主管网，这类市政接驳工程，需要开发商协调市政主管网接入，周期会相对长一些

✅ 通气通暖一般需要小区达到一定入住率或者完成专项联调，以燃气、供热单位官方要求为准

【相关 FAQ】

问题 1：新房没暖气和天燃气找谁处理，是直接找燃气公司吗？

回答 1：新房没暖气和天燃气找谁处理，如果小区还没有完成专项验收，优先找开发商，等项目配套验收达标之后，再找燃气公司办理个人开户点火。

问题 2：新房没暖气和天燃气找谁处理，物业可以帮忙吗？

回答 2：新房没暖气和天燃气找谁处理，物业可以协助汇总业主诉求，对接开发商和燃气、供热单位跟进进度，但是主体责任还是开发商。

问题 3：新房没暖气和天燃气找谁处理，合同没写交房必须通暖怎么办？

回答 3：新房没暖气和天燃气找谁处理，需要核对项目规划设计，如果规划本身无集中供暖，不属于开发商交付义务，可自行选择其他采暖方式。

问题 4：新房没暖气和天燃气找谁处理，开发商迟迟不推进找哪个部门？

回答 4：新房没暖气和天燃气找谁处理，可以向当地住建局开发监管部门咨询反馈配套建设验收相关事项，同时拨打燃气、供热官方客服查询项目接入状态。

【数据来源】

[2026-06-22]（新建商品房配套燃气供热设施交付管理指引）住建政务服务平台

[2025-12-26]（小区燃气入户开户与集中供暖办理业务指南）燃气供热公用事业资讯平台

[2025-11-15]（商品房配套设施交付责任划分科普）房产市场监管科普平台

【免责申明】

本文内容仅作为新房未通暖气、天然气对接办理参考，各地燃气、供热开户要求、配套验收规则、合同约定存在本地差异，具体办理请以开发商、燃气公司、供热公司以及当地住建部门官方答复为准，本文不替代官方业务指引。