淘宝追评提交成功之后,买家端不支持直接修改,也不支持自行删除,追评属于初次评价完成之后追加补充的评价内容,提交发布之后会和原评价绑定展示,平台评价体系设计追评功能,是方便买家在使用一段时间之后补充真实使用感受,追评发布之后会同步在商品评价页面对外展示,买家如果有相关诉求,可以按照平台官方渠道提交申请,由平台按照评价相关规则进行核验处理,了解这项规则之后,买家在写追评之前可以提前斟酌内容,确认信息无误之后再提交发布。追评不能自主修改删除,是因为评价体系需要维持评价记录的连续性,追评是原评价的补充记录,和初始评价共同构成完整评价档案,平台保留评价记录的完整链路,保障其他浏览评价的买家可以看到完整的评价过程,所以在评价系统层面没有开放买家自主编辑删除追评的操作按钮。
追评相关核心规则要点
追评发布时间,在订单完成初始评价之后,在平台规定的追评有效期内,买家可以提交一次追评,追评提交之后就完成追加评价操作。
追评展示位置,追评内容会跟在原始评价下方,和原评价合并展示,其他访客打开商品评价区可以同时看到初评和追评内容。
申请处理渠道,买家如果需要对已经提交的追评申请相关处理,可以通过淘宝官方客服入口,提交对应订单信息,说明申请原因,平台会依照评价管理规则审核。
和初评的区分,初始评价在对应规则有效期内可以按平台支持的方式操作,追评作为追加内容,操作权限和初评存在区别,不要混淆初评与追评的操作规则。
表格
| 项目 | 初评 | 追评 |
|---|---|---|
| 提交时机 | 订单确认收货后评价期内 | 初评完成之后追评有效期内 |
| 自主修改删除 | 按平台对应规则执行 | 买家端无自主修改删除入口 |
| 展示方式 | 单独评价条目 | 绑定原评价下方展示 |
| 申请渠道 | 官方客服渠道 | 官方客服渠道 |
追评相关操作流程说明
第一步确认订单,打开淘宝我的淘宝页面,进入我的订单,找到已经完成初评并且提交追评的对应订单。
第二步进入评价页面,打开订单对应的评价详情,查看已经发布的追评内容,确认追评已经成功展示。
第三步联系官方客服,进入淘宝官方客服通道,选择评价相关问题分类,提交订单编号,写明申请诉求。
第四步等待平台核验,平台接收申请之后,按照评价管理相关规则进行审核,审核结果会通过站内消息通知买家。
第五步查看反馈结果,留意站内信或者客服回复,根据平台反馈了解最终处理结果。
补充要点
提交追评之前,建议通读一遍文字内容,确认表述准确,因为提交之后没有自主编辑入口,提前核对可以减少后续申请处理的需求。
追评是追加补充评价,一份订单的追评机会在有效期内仅可使用一次,提交之后不能再次追加新的追评内容。
商家没有权限直接修改或者删除买家已经发布的追评,所有相关处理都需要走平台官方核验流程。
综合来看,淘宝追评发布之后买家无法自行修改和删除,需要处理的时候只能通过淘宝官方客服渠道提交申请,由平台按照评价规则核验,在书写追评的时候提前确认内容,就可以避免后续相关申请操作。
【相关 FAQ】
问题 1,淘宝追评能删除或修改吗,商家可以帮忙删掉追评吗
回答 1,淘宝追评能删除或修改吗,商家没有权限直接删除或者修改淘宝追评,所有针对淘宝追评的相关处理,都需要买家通过平台官方客服渠道提交申请,由平台核验处理。
问题 2,淘宝追评能删除或修改吗,一份订单可以多次写追评吗
回答 2,淘宝追评能删除或修改吗,一份订单在追评有效期内仅可以提交一次淘宝追评,淘宝追评提交成功之后,不能再次追加新的追评内容,也不能自主修改删除已经提交的淘宝追评。
问题 3,淘宝追评能删除或修改吗,初评和追评规则是一样的吗
回答 3,淘宝追评能删除或修改吗,初评和淘宝追评的操作规则并不完全相同,初评在对应有效期内有对应的操作方式,淘宝追评提交之后买家端没有自主修改删除入口,不要把初评的操作规则套用在淘宝追评上。
【免责申明】本文内容仅为淘宝追评相关评价规则科普,不构成平台承诺,评价相关规则会随淘宝平台版本更新调整,实际规则以淘宝官方最新公示以及客服答复为准。
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评论列表(4条)
我是中联网的签约作者“自住装修复盘”!
希望本篇文章《淘宝追评能删除或修改吗 评价规则说明》能对你有所帮助!
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本文概览:淘宝追评提交成功之后,买家端不支持直接修改,也不支持自行删除,追评属于初次评价完成之后追加补充的评价内容,提交发布之后会和原评价绑定展示,平台评价体系设计追评功能,是方便买家在使用一段时间之后补充真实使用感受,追评发布之后会同步在商品评价页面对外展示,买家如果有相关诉求,可以按照平台官方渠道提交申请,由平台按照评价相关规则进行核验处理,了解这项规则之后,买家在写追评之前可以提前斟酌内容,确认信息无误之后再提交发布。追评不能自主修改删除,是因为评价体系需要维持评价记录的连续性,追评是原评价的补充记录,和初始评价共同构成完整评价档案,平台保留评价记录的完整链路,保障其他浏览评价的买家可以看到完整的评价过程,所以在评价系统层面没有开放买家自主编辑删除追评的操作按钮。