核心结论：天猫商家店铺客服联系电话，是在千牛卖家中心 / 商家后台的店铺基础信息模块修改，分为店铺公示客服电话、售后联系电话两类，修改提交之后需要平台审核，审核通过前台才会更新展示，操作入口会随商家后台版本迭代微调，优先使用千牛 PC 端后台进行操作。

一 修改操作详细步骤

1. 登录千牛 PC 端，进入【卖家中心】，也就是天猫商家后台
2. 在左侧菜单找到【店铺管理】，打开【店铺基本设置】
3. 在基础信息页面，找到联系电话 售后电话 客服联系号码填写栏
4. 删除原有号码，填入新的有效客服电话
5. 核对信息无误，点击保存提交，等待平台审核
6. 审核完成之后，店铺首页、商品详情页展示的客服联系电话同步更新

二 补充区分两种电话位置

表格

三 深度操作要点

1. 子账号客服绑定的手机号，不是在店铺基础信息修改，需要进入【子账号管理】，选中对应子账号，编辑账号资料修改绑定手机号
2. 修改的客服电话需要保持可以正常接通，号码格式填写规范，避免审核驳回
3. 如果是天猫旗舰店特殊资质店铺，部分信息变更可能需要上传资质材料，按照页面提示补充资料
4. 修改之后前台如果没有立刻刷新，属于缓存延迟，可以清除页面缓存，或者等待审核生效后再次查看

【相关 FAQ】

问题 1 天猫商家客服电话在哪儿修改，手机千牛可以改吗

回答 1 天猫商家客服电话修改，优先推荐 PC 千牛卖家中心，手机千牛部分版本店铺基础设置功能不全，建议使用电脑端后台操作。

问题 2 天猫商家客服电话在哪儿修改，修改之后多久生效

回答 2 天猫商家客服电话提交保存之后，需要平台审核，审核通过之后前台店铺页面展示号码才会更新。

问题 3 天猫商家客服电话在哪儿修改，子账号客服号码是在这里改吗

回答 3 天猫商家客服电话，店铺公示号码在店铺基本设置修改，子账号客服绑定手机号需要进入子账号管理模块单独编辑修改。

【免责申明】

本内容仅作为天猫商家后台操作科普参考，商家后台菜单名称、功能入口会随平台版本更新调整，如页面找不到对应入口，可以在千牛后台搜索栏直接搜索店铺基本设置，或者咨询天猫商家官方客服确认最新操作路径。