京东退款申请流程整体分为提交售后申请商家审核寄回商品商家确认收货退款原路返回几个核心环节，支持仅退款和退货退款两种类型，手机京东 APP 和电脑端京东网页都可以操作，用户可以根据订单实际情况选择对应的售后类型，提交的时候填写退款原因，上传凭证，后续可以在售后详情页面实时查看审核进度，整个流程线上可视化跟踪，方便随时掌握处理状态。京东退款申请流程区分自营订单和第三方商家订单，自营订单审核处理效率通常更快，第三方商家订单由商家进行审核，超时没有处理的时候系统会按照平台规则自动推进，用户也可以主动联系客服协助跟进。

手机 APP 端操作步骤

第一步 打开京东 APP，登录账号，进入我的页面，找到我的订单

第二步 在订单列表里面找到需要退款的订单，点击进入订单详情页

第三步 在订单详情页找到申请售后按钮，点击进入售后选择页面

第四步 选择售后类型，仅退款或者退货退款，填写退款金额，选择退款原因

第五步 按需上传凭证图片，比如商品问题照片，沟通截图，填写补充说明文字

第六步 确认信息无误之后提交申请，等待商家或者平台审核

第七步 如果是退货退款，审核通过之后页面会显示退货地址，按照地址寄回商品，填写物流单号

第八步 商家签收商品核验完成之后，系统执行退款，退款原路退回原来支付账户

电脑网页端操作步骤

第一步 登录京东官网，进入我的京东，我的订单

第二步 定位目标订单，点击订单详情，找到申请售后入口

第三步 选择仅退款或者退货退款，填写相关信息上传凭证提交

第四步 审核通过之后，按照提示寄回商品，回填快递单号

第五步 商家核验完成，退款原路退回支付渠道

售后两种类型对照表

售后类型 适用场景 流程特点

仅退款 未收到货，商品无需寄回，协商直接退款 不需要寄回商品，审核通过直接退款

退货退款 已经收到商品，需要把商品寄回商家 审核通过获取退货地址，寄回填单号，签收后退款

进度查看与跟进方式

提交申请之后，在订单详情售后详情页面，可以看到当前状态，包含待审核，待寄回，待商家收货，退款完成，不同状态对应不同操作，如果长时间没有审核，可以点击联系商家，或者联系京东官方客服协助催促，物流单号填写之后，可以同步跟踪物流运输状态。

退款到账说明

退款是原路退回，银行卡，微信，支付宝，京东支付等原来的支付渠道，不同支付渠道到账时间会有差别，一般审核退款之后，几个工作日内到账，可以留意支付账户的入账通知，退款完成之后售后订单会标记为退款成功。

特殊场景补充

部分订单支持极速退款，信誉符合条件的用户，提交退货退款之后，平台可以先行垫付退款，后续商家再完成核验，这个可以在售后页面查看是否有极速退款标识。

综合来说京东退款申请流程核心就是找到订单申请售后，选择对应的退款类型，填写信息提交，退货退款还需要寄回商品回填单号，等待核验之后退款原路返回，全程可以在线查看售后进度。

【相关 FAQ】

问题 1 京东退款申请流程里面仅退款和退货退款有什么区别

回答 1 京东退款申请流程里面仅退款不需要把商品寄回，审核通过直接退款，退货退款需要审核通过之后寄回商品，商家签收核验之后才会完成退款。

问题 2 京东退款申请流程提交之后商家一直不审核怎么办

回答 2 京东退款申请流程提交之后如果商家长时间没有审核，可以联系商家沟通，也可以联系京东官方客服协助跟进，平台会按照对应规则自动推进处理。

问题 3 京东退款申请流程退款是退到哪里

回答 3 京东退款申请流程退款是原路退回，也就是当初下单使用的支付账户，银行卡微信支付宝等渠道，到账时间根据支付渠道略有差异。

问题 4 京东退款申请流程可以修改已经提交的售后申请吗

回答 4 京东退款申请流程在商家还没有审核之前，可以进入售后详情页面修改申请信息，如果已经审核通过，需要联系商家或者客服协助调整。

【免责申明】

本文内容仅为京东退款申请通用操作参考，平台售后规则会不定期更新，具体审核时效退款规则以京东平台当前官方页面展示为准。