核心结论：土巴兔 APP 升级之后，一般会更新界面布局、优化找装修公司、工地直播、预算报价、案例浏览模块，同时修复旧版本 bug；如果升级之后出现闪退、登录异常、页面空白、订单数据找不到，优先尝试重启 APP、清除缓存、重新登录，无效就回退旧版本或者联系官方客服。

升级之后常见变化

表格

升级之后异常排查步骤

1 基础排查：完全关闭 APP 后台，重新打开，确认是否是临时加载卡顿

2 账号处理：退出账号，重新登录，检查收藏、招标订单是否正常加载

3 清理缓存：在 APP 设置里面找到清除缓存，清除之后重启 APP，解决页面空白、图片加载失败

4 版本兼容：如果手机系统版本过低，新版 APP 会出现闪退，确认手机系统是否满足新版最低要求

5 网络排查：切换 WiFi 或者移动数据，排除网络原因导致页面加载失败

6 回退版本：新版严重不稳定，可以在官方渠道下载上一个稳定版本

7 官方反馈：打开 APP 内客服入口，提交问题截图、版本号，等待官方技术处理

升级后使用要点

• 新版界面入口变动，需要重新熟悉菜单，收藏的案例、招标订单一般会同步云端，不会因为升级丢失
• 如果是装修公司商家端，升级之后后台工单、派单、客户咨询模块功能会同步更新，建议升级之后核对后台权限
• 升级前建议保持网络稳定，避免升级中途断网造成安装包损坏，APP 无法正常打开

【相关 FAQ】

问题 1 土巴兔软件升级后，原来的招标订单不见了怎么办

回答 1 土巴兔软件升级后，订单是保存在云端账号里面，优先退出重新登录，如果依旧看不到，联系 APP 内官方客服查询订单数据。

问题 2 土巴兔软件升级后一直闪退是什么原因

回答 1 土巴兔软件升级后闪退，大多是手机系统兼容、安装包损坏，优先清理缓存重启，不行就重装 APP 或者回退旧版本。

问题 3 土巴兔软件升级后工地直播打不开

回答 1 土巴兔软件升级后工地直播打不开，先切换网络，清理 APP 缓存，依旧异常属于新版播放组件兼容问题，可以提交客服反馈。

问题 4 土巴兔软件升级后商家后台功能变了吗

回答 1 土巴兔软件升级后商家端后台一般会更新派单、客户跟进、工单管理模块，功能逻辑有调整，升级之后可以查看版本更新说明。

【免责申明】

本文内容仅为土巴兔 APP 升级通用排查参考，不代表官方更新公告，具体新版功能、故障修复以土巴兔官方发布的版本说明为准，相关业务问题请以平台官方客服答复为准。