淘宝关店分为主动申请关店和系统自动清退关店两种类型，日常商家自主办理一般走主动关店流程，核心前提是店铺没有未完结订单没有售后纠纷没有待缴罚款没有冻结资金，全部交易完成并且满足售后期之后，才可以在千牛或者淘宝商家后台提交关店申请，审核通过之后店铺释放，保证金可以申请解冻退回，很多商家容易踩坑的地方就是还有待发货订单正在处理的售后投诉未完成的违规处罚，这种状态是无法提交关店申请的，同时淘宝关店之后店铺主体不是永久注销，是店铺释放，后续满足条件还可以重新开店，这点和工商营业执照注销不是同一个概念，很多商家会混淆关店和注销营业执照，关店只是关闭淘宝平台店铺，工商税务仍然需要单独处理，企业店还要单独完成税务注销，个人 C 店如果办理过营业执照同样需要另行处理工商手续。

关店前置准备条件

在正式提交淘宝关店申请之前，必须把下面这些事项全部处理完毕，任意一项未完成都会导致申请驳回

1 全部商品下架，停止上新，关闭自动重发，关闭推广计划，直通车引力魔方万相台等付费推广全部终止

2 所有订单确认收货，买家发起的退款退货投诉小二介入案件全部处理完结，没有待处理售后

3 结清所有平台费用，包含违约金 罚款 佣金 花呗分期服务费 营销活动扣款，没有待扣款项

4 保证金状态正常，没有因为违规被平台冻结扣划

5 店铺没有正在进行的申诉 处罚 稽查 知识产权投诉

6 确认所有货款已经提现，支付宝账户内店铺经营资金全部转出

主动关店详细办理步骤

第一步 登录千牛卖家中心，或者淘宝商家后台，使用店铺主账号登录，子账号一般没有关店操作权限

第二步 找到店铺管理栏目，选择注销店铺或者关店申请入口，不同版本后台名称会有细微差别，也可以直接在后台搜索框搜索关店注销

第三步 阅读平台关店协议，确认知晓关店之后店铺释放，信用评价清零，店铺装修宝贝全部清空，勾选同意协议

第四步 系统自动校验店铺状态，平台会自动检测订单售后违规保证金，校验不通过页面会提示未完成项目，按照提示处理完成之后再次提交

第五步 校验通过之后填写关店原因，提交关店申请，进入平台审核期，审核期间店铺仍然保持可访问状态，但是不能新增订单

第六步 等待平台审核，审核周期一般是数个工作日，审核通过之后店铺正式释放，店铺名称不再保留，店铺标识关闭

第七步 店铺释放之后，进入保证金解冻流程，申请保证金提现，资金原路退回缴纳账户

系统自动清退关店情形

关店之后后续配套手续

1 个人 C 店，如果当初开店没有办理营业执照，淘宝关店之后不需要额外工商注销，只需要停止经营即可

2 企业淘宝店，淘宝关店只是平台端关闭店铺，营业执照对公账户税务登记仍然需要单独走工商税务注销，不能认为淘宝关店就等于公司注销

3 已经开通淘宝企业支付宝的，关店之后可以按需注销企业支付宝

4 如果店铺之前报名过商标备案品牌授权，关店之后可以主动撤销品牌授权备案

常见容易踩坑要点

1 不要以为下架商品就等于关店，只下架商品店铺主体仍然存在，依旧会产生违规考核，必须正式提交关店申请

2 售后期没有结束就提交申请，平台会驳回，部分订单确认收货之后还有十五天售后期，需要等待售后期结束

3 关店之后店铺评价销量全部清空，重新开店相当于全新店铺，原有信誉不能保留

4 如果店铺有未解决的知识产权投诉，即使想关店，平台也会要求先处理投诉

5 关店申请提交之后如果中途反悔，在平台正式审核完成前，可以撤销关店申请

综合结论，淘宝关店流程核心就是先清订单清售后结清款项，主账号后台提交申请等待审核，审核完成店铺释放再解冻保证金，区分清楚平台关店和工商注销两件事，企业商家一定要记得淘宝关店完成之后单独办理工商税务注销，避免后续工商异常。

【相关 FAQ】

问题 1 淘宝关店流程提交申请之后多久可以审核完成

回答 1 淘宝关店流程提交申请之后，平台会自动校验店铺订单售后违规状态，正常无异常的店铺淘宝关店流程审核一般数个工作日完成，如果店铺存在未完结事项，淘宝关店流程会被驳回，需要处理完毕再次提交。

问题 2 淘宝关店流程里面保证金什么时候可以退回

回答 1 淘宝关店流程在店铺正式释放之后，才可以申请保证金解冻提现，淘宝关店流程如果保证金因为违规处于冻结状态，是无法正常退回保证金的，需要先处理对应的处罚。

问题 3 淘宝关店流程是不是等于注销营业执照

回答 1 淘宝关店流程只是关闭淘宝平台店铺，不等同于注销营业执照，企业店铺走完淘宝关店流程之后，还需要单独办理工商税务注销，个人无执照 C 店走完淘宝关店流程不需要工商注销。

问题 4 还有未完成售后订单可以走淘宝关店流程吗

回答 1 还有未完成售后订单的时候不能正常走淘宝关店流程，淘宝关店流程系统校验会识别待处理售后，页面提示拦截，必须把全部售后退款投诉完结之后，才可以继续淘宝关店流程。

问题 5 淘宝关店流程完成之后原来店铺信誉还保留吗

回答 1 淘宝关店流程完成店铺正式释放之后，原有店铺信誉销量评价会全部清零，后续重新开店是全新店铺，不能继承之前店铺信誉，这点在执行淘宝关店流程之前需要提前知晓。

【免责申明】

本内容基于淘宝商家后台通用规则整理，平台界面名称审核规则会随版本更新调整，实际操作以淘宝千牛后台最新官方提示为准，工商税务相关手续以市场监管和税务部门要求为准，因操作不当产生资金损失或者经营异常，本内容不承担法律责任。