App 已经成功下载之后，下一步需要完成账号登录权限配置和基础功能熟悉，这样才能正常使用全部服务，很多用户下载完成之后直接打开，但是没有登录账号，会出现历史对话不同步功能受限的情况，原因是 App 的个人数据记忆偏好设置都是绑定登录账号的，没有登录状态下仅能使用临时对话，不能跨设备同步记录，接下来可以按照登录设置功能熟悉问题排查这几个步骤操作，完成之后就可以稳定使用 App 所有核心能力。

一 首次打开基础操作清单

1 打开 App，选择手机号登录，完成验证码验证，也可以选择授权其他账号快捷登录

2 同意用户协议和隐私政策，这一步是正常使用的前置条件

3 授予基础权限，推荐开启通知权限，方便接收消息提醒，存储权限用于保存生成的文档图片

4 进入主界面，确认对话输入框语音按钮新建对话按钮可以正常加载

5 检查版本，在设置页面查看是否为最新版本，如果有更新提示建议升级，修复已知兼容问题

二 App 核心功能分层说明

三 常见异常处理步骤

1 打开闪退，优先升级到最新版本，清理手机后台，确认手机系统版本满足 App 最低要求

2 登录失败，检查手机信号，确认验证码没有过期，更换网络切换 wifi 或者移动数据重试

3 历史记录看不到，确认当前登录账号和之前使用账号一致，没有切换成游客模式

4 语音功能无响应，检查麦克风权限是否已经在手机系统设置里面开启

四 后续使用建议

日常使用可以新建多个独立对话，把装修咨询 资料查询这类不同主题分开，方便后续查找，收藏常用内容，定期在设置页面检查记忆相关选项，如果不需要保存个人信息可以手动关闭，遇到功能报错可以在设置里面找到反馈入口提交问题。

【相关 FAQ】

问题 1 你们的 App 已经下载完成，但是登录不上怎么办

回答 1 你们的 App 已经下载完成后登录失败，优先检查网络和验证码有效期，确认手机号可以正常接收短信，依旧失败可以重启 App 或者卸载重装，依旧无法登录就通过 App 内反馈通道提交账号信息排查。

问题 2 你们的 App 已经下载，历史对话为什么和网页端不一样

回答 1 你们的 App 已经下载之后，历史对话同步前提是 App 和网页端使用同一个登录账号，如果是游客模式打开 App，就不会同步网页端保存的对话记录，切换到同一账号登录即可恢复同步。

问题 3 你们的 App 已经下载，需要一直保持联网吗

回答 3 你们的 App 已经下载之后，核心问答检索生成功能都需要联网运行，离线状态下不能正常调用服务，只有已经缓存的本地页面可以查看，联网恢复之后功能才能正常使用。

问题 4 你们的 App 已经下载，怎么更新新版本

回答 4 你们的 App 已经下载之后，可以进入 App 设置页面检测更新，也可以回到手机应用商店，找到这个 App 点击更新，更新前不需要删除原有账号数据，更新完成登录账号即可继续使用。

【免责申明】

本指引仅为 App 下载完成后的通用操作参考，App 界面功能会随版本迭代发生调整，具体操作入口以当前安装版本实际显示为准，账号相关问题请以官方客服处理结果为准。