核心结论：天猫退店（店铺关闭 / 协议关店、主动退出）官方权威流程，优先在

【天猫商家中心】后台 + 天猫规则中心查看，这两个是最准确、最新版本，不要只看第三方自媒体旧教程，平台规则会不定期更新，旧教程容易和现行要求不一致。

之所以要认准官方入口，是因为退店涉及保证金解冻、货款结算、订单售后、违规处罚、资质注销，每一步都有硬性校验条件，一旦按旧资料操作，很容易卡在审核、保证金无法退回的环节。

一、官方查看渠道（按优先级排序）

二、主动退店前置条件（官方通用要点）

1. 所有在售商品下架，全部订单确认收货，售后、退款、投诉全部完结
2. 没有正在进行的平台处罚、违规申诉、仲裁案件
3. 店铺年费、违约金、各类平台扣款结清
4. 保证金账户无冻结，满足解冻条件
5. 提交退出申请之后，会进入公示 / 审核期，审核通过后店铺关闭，后续按规则结算保证金

⚠️ 区分两种情况：主动协议退店 和 平台清退（违规强制关店），两者流程、保证金处置不一样，在规则中心搜索的时候注意区分。

三、操作步骤简要说明

1. 登录天猫商家主账号，进入商家中心
2. 在店铺管理找到主动退出申请入口，系统自动校验店铺待办事项
3. 按照页面提示处理完所有未完结订单、售后、欠款
4. 在线提交退店申请，等待平台审核
5. 审核完成，店铺正式关闭，等待保证金结算解冻
6. 后续如需注销主体相关资质，按市场监管部门要求办理

FAQ

Q1：天猫退店流程可以直接在网页版规则中心下载文档吗？

A：天猫规则中心可以在线浏览天猫主动退出相关规则，部分规则支持查阅全文，天猫退店流程以规则中心最新公示版本为准，申请操作仍然需要登录商家后台提交。

Q2：第三方网站的天猫退店流程可以参考吗？

A：第三方网站的天猫退店流程只能作为辅助参考，平台规则更新后第三方教程可能过期，最终必须以天猫商家后台和天猫规则中心官方说明为准。

Q3：店铺有未完结售后，还能提交天猫退店申请吗？

A：按照天猫官方退店要求，存在未完结售后订单一般无法顺利通过退店审核，需要先全部处理完毕，再去商家后台发起天猫退店申请。

Q4：天猫退店审核不通过在哪里看原因？

A：提交天猫退店申请之后，审核结果和驳回原因会直接在商家后台退店申请页面展示，也可以通过商家在线客服查询驳回详情。

免责声明：本文仅介绍官方查询入口，不代表平台最新规则原文，天猫退店相关条件、周期、保证金政策会随平台规则调整，一切以天猫官方后台与规则中心实时公示内容为准。