快手小店退保证金核心就是先满足全部退款前置条件，再通过快手商家后台或者快手 APP 商家端提交保证金退保申请，平台审核通过之后保证金会原路退回原来的支付账户，整个流程不是随时可以申请，必须等店铺没有未完结订单没有售后纠纷没有违规处罚没有待处理投诉，所有交易全部完结并且过了售后保障期之后，才能正常提交退保，很多商家提交申请被驳回，基本都是还有订单售后或者处罚没有处理完毕，提前了解准入条件，可以减少反复提交申请浪费时间，退保分为主动关店退保和单纯申请保证金提取两种情况，现在主流规则是以关店模式完成保证金全额退还，如果是部分类目支持单独提取保证金，要以后台页面展示的入口为准。平台设置退保等待期，主要是为了保障消费者权益，订单确认收货之后还有法定售后窗口期，这段时间如果出现退货退款投诉索赔，保证金需要预留资金用来履约赔付，如果还在售后保障期就申请退保，平台会直接拦截申请，同时如果店铺存在违规扣分罚款未结清，也会冻结保证金，无法发起退款。

退保前置条件核对清单

第一 全部订单已经确认收货，并且订单售后保障周期已经到期

第二 所有售后工单退货退款仅退款投诉仲裁全部处理完结，没有待判罚案件

第三 店铺没有未完成的违规处罚，没有待缴纳罚款，没有冻结中的保证金

第四 店铺没有未结算的货款，没有平台待扣费用，佣金服务费已经结清

第五 店铺没有参加正在进行的平台活动，活动周期内一般不允许退保关店

第六 店铺绑定的账户状态正常，原支付银行卡或者支付宝没有注销，保证资金可以原路退回

详细退保操作步骤

第一步 登录商家后台，打开快手 APP，进入快手小店商家后台，也可以使用电脑端快手商家管理后台，使用店铺主账号登录，子账号一般没有退保权限，需要主账号操作。

第二步 进入保证金管理页面，在后台找到资金板块，选择保证金选项，页面会展示当前保证金余额，冻结金额，可退金额，确认可退金额不是零，并且没有冻结提示。

第三步 发起关店退保申请，选择申请关店并退还保证金，按照页面提示阅读退保协议，勾选确认，填写退保原因，提交申请。

第四步 等待平台审核与等待期，提交之后进入平台审核阶段，同时系统自动计算剩余售后保障等待期，等待期内系统持续监测店铺订单售后和违规情况，如果期间新增售后纠纷，等待期会重新计算。

第五步 审核通过资金原路退回，等待期结束审核无误，平台执行打款，资金退回到当初缴纳保证金的原支付渠道，到账时间一般是几个工作日，不同银行支付渠道会有差异，可以在保证金页面查看退款进度。

电脑端和手机端操作对比表

常见驳回原因

第一 仍有未完结订单，订单还在售后期，系统不允许退保

第二 存在售后仲裁或者消费者投诉，案件还没有处理结束

第三 店铺违规处罚未执行完毕，保证金处于冻结状态

第四 平台活动还未结束，活动合约限制关店退保

第五 原缴费账户注销失效，原路退款失败，需要联系客服变更收款账户

进度查询与异常处理

提交退保申请之后，可以持续在保证金管理页面查看状态，状态一般分为审核中 等待售后期 审核通过 退款打款 退款失败，如果显示退款失败，一般是原支付账户异常，需要联系快手小店商家客服，补充资料修改收款账户，重新发起打款，不要重复提交退保申请，重复提交会造成流程冲突。

整体总结，快手小店退保证金流程核心就是先清理店铺所有订单售后和违规，再用主账号进入保证金页面提交关店退保申请，经过平台审核和售后等待期之后资金原路返还，提前核对前置条件，是顺利完成快手小店退保证金流程的关键。

【相关 FAQ】

问题 1 快手小店退保证金流程中途可以撤销申请吗

回答 1 快手小店退保证金流程在平台最终打款之前，如果还没有进入终审，可以尝试联系商家客服撤销退保申请，如果已经进入等待售后期，撤销之后店铺可以继续经营，但是再次申请快手小店退保证金流程需要重新计算等待周期。

问题 2 快手小店退保证金流程需要多久完成

回答 2 快手小店退保证金流程时长主要取决于售后等待期，在所有订单全部完结前提下，等待期一般是订单最后一笔确认收货之后的售后保障周期，加上平台审核和银行打款时间，整体通常需要十几天到一个月左右，不同类目等待期会有差别。

问题 3 快手小店退保证金流程如果有违规罚款会影响吗

回答 3 快手小店退保证金流程如果存在未结清违规罚款，保证金会被冻结，无法正常提交退保申请，必须先完成罚款缴纳，解除保证金冻结状态之后，才可以继续走快手小店退保证金流程。

问题 4 快手小店退保证金流程可以不用关店单独提取吗

回答 4 快手小店退保证金流程部分特殊类目后台支持单独提取保证金，不需要关闭店铺，但是绝大多数普通类目，快手小店退保证金流程是和关店绑定，想要全额取出保证金需要申请关店，具体以后台页面是否有单独提取入口为准。

【免责申明】

本文内容仅为快手小店退保证金流程的参考说明，平台规则入口和等待期政策会不定期调整，页面实际展示要求和时效以快手官方商家后台最新规则为准，操作前建议查阅官方规则或者咨询快手商家客服，因平台规则变动或者店铺自身违规导致退保失败，相关风险由商家自行承担。