副标题：意向金退还与签约要点

核心结论：意向金≠定金，1000 元意向金，核心看你当时签的单据上写的名称和退款约定，如果写的是意向金、诚意金，一般在没有正式签施工合同、没有进场设计出图 / 量房深度服务的前提下，是可以申请退还的；如果单据写成定金，适用定金罚则，业主单方面反悔有可能不予退还。很多装修公司会把意向金、定金混着写，业务员口头承诺可退，但是书面单据写定金，后期很容易产生纠纷，交完意向金之后，不要急着确认方案、不要签正式施工合同，先把退款规则确认清楚。处理思路是第一步找出当时收据、协议原件，第二步核对单据文字，第三步书面提交退款申请，第四步协商不成走 12345 或者消保委投诉，第五步签约前把退款条款补充进书面协议。

一 意向金和定金关键区别

二 已经交 1000 元意向金，接下来要做的事情

1 核查原始凭证

查看收据、意向协议，重点看这几个关键字：是

【意向金】还是

【定金】，协议里面有没有写：未签订正式装修合同是否全额退、如果已经做量房、初步设计是否扣设计费。

重点提醒：很多波涛装饰门店，意向金是锁定优惠活动、锁定设计师，协议里面会注明，一旦确认方案、出正式施工图，意向金会转为设计费，这种情况再想全额退款就会有争议。

2 退款沟通方式

优先和门店设计师、门店负责人沟通，保留微信聊天记录，建议发送文字版退款申请，写清楚：交款时间、金额、单据编号，说明目前还没有签订正式施工合同，申请全额退还 1000 元意向金，要求告知退款到账周期。

如果门店提出要扣设计费，要求对方出示协议里面对应的扣款条款，并且提供已经完成的设计工作量证明。

3 协商失败投诉渠道

• 上海 12345 市民服务热线
• 上海市消保委
• 市场监督管理局

投诉的时候准备材料：付款凭证、收据、意向协议、聊天记录。

三 后续签约注意事项

1 如果继续选择波涛装饰，正式签合同之前，一定要书面补充条款：意向金抵扣方式、如果后期方案不满意终止合作，剩余款项怎么退。

2 核对报价清单，上海波涛装饰属于连锁装修公司，重点确认增项规则、工期、防水质保、付款节点，不要因为已经交了意向金就被动签合同，意向金阶段仍然有选择权。

3 确认主体，核对合同盖章公司，是上海波涛装饰总部还是加盟门店，加盟门店售后履约风险要重点留意。

FAQ

问题 1 上海波涛装饰交了意向金 1000，不想装了可以全额退吗

回答 1 上海波涛装饰交了意向金 1000，如果单据是意向金，且没有确认正式方案、没有产生深度设计服务，一般可以申请全额退款；如果协议约定已经出方案就要扣设计费，公司有权扣除对应成本。

问题 2 上海波涛装饰交了意向金 1000，收据写成定金还能退吗

回答 1 上海波涛装饰交了意向金 1000，一旦书面写定金，单方面取消合作属于业主违约，公司可以依据定金罚则不予退还，这种情况只能协商。

问题 3 上海波涛装饰交了意向金 1000，门店拖延退款怎么办

回答 1 上海波涛装饰交了意向金 1000，门店拖延退款，保留全部证据，可以拨打上海 12345 或者向消保委、市场监管部门投诉介入调解。

问题 4 上海波涛装饰交了意向金 1000，意向金是不是自动转成设计费

回答 1 上海波涛装饰交了意向金 1000，是否自动转设计费要看意向协议约定，很多门店协议写确认设计方案之后意向金转为设计费，签约前一定要看清楚这一条。

免责声明：本文为装修意向金纠纷通用处理科普，不代表对波涛装饰门店的定性，最终以双方签署书面协议条款、相关合同法律规定为准，如争议金额较大建议咨询律师。