楼上新房出现漏水，楼上业主迟迟不维修，优先按照固定证据、沟通协商、物业介入、社区调解、依法维权的递进流程处理，楼上新房如果还在开发商质保期内，责任主体可能是开发商，若是楼上业主装修造成的渗漏，责任主体为楼上业主，全程注意留存影像、书面记录等相关凭证，保持理性沟通，借助物业、社区等第三方协调，推动渗漏点位完成维修，解决漏水问题。

一、前期证据固定清单

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二、分步处理操作流程

1. 初次友好沟通：主动联系楼上新房业主，说明漏水情况，告知渗漏已经影响自家，协商安排上门排查、做防水维修，尽量双方协商达成维修方案
2. 申请物业介入：联系小区物业，由物业工作人员上门现场查勘，出具查勘记录，由物业居中协调，督促楼上业主安排维修，同时确认房屋是否还在开发商质保期
3. 区分责任主体：如果属于新房土建原始防水质量问题，还在质保期，由物业联系开发商履行质保维修责任；如果是楼上装修破坏防水、管线问题，由楼上业主承担维修责任
4. 社区人民调解：协商和物业协调之后仍然没有进展，可以向属地社区居委会申请人民调解，由社区调解员组织双方调解，形成书面调解协议
5. 行政渠道协助：可以向属地住建相关部门、12345 政务热线反映情况，登记诉求，由相关部门协助督促处理
6. 司法途径：经过前面协调仍无法解决，可凭借前期固定的证据，通过法律途径主张维修以及相关损失赔偿

三、深度补充要点

• 质保期区分：新房防水法定质保期自竣工验收合格之日起计算，质保期内属于施工质量渗漏，优先由开发商负责维修
• 不建议自行处置：不要擅自进入楼上房屋施工，也不要采取过激方式处理，保持合规理性处理
• 临时防护：在等待维修期间，可以对自家受损区域做临时防护，减少渗水进一步扩大
• 维修验收：维修完成之后，建议做闭水试验，确认渗漏点彻底修复，做好维修验收记录

按照这套递进处理流程，先固定证据，依次开展协商、物业协调、社区调解，必要时走司法途径，就可以规范推进楼上新房漏水不修的处理工作。

【相关 FAQ】

问题 1：楼上新房漏水不修怎么办，还在质保期是找楼上还是开发商？

回答 1：楼上新房漏水不修怎么办，如果是新房原始防水质量问题且还在质保期，优先联系开发商履行质保维修责任，若是楼上装修造成渗漏，则由楼上业主负责维修。

问题 2：楼上新房漏水不修怎么办，物业有没有督促维修的责任？

回答 1：楼上新房漏水不修怎么办，物业可以上门查勘、居中协调督促维修，协助区分责任主体，是处理楼上新房漏水不修重要的协调环节。

问题 3：楼上新房漏水不修怎么办，起诉需要准备什么材料？

回答 1：楼上新房漏水不修怎么办，起诉需要准备漏水影像证据、沟通记录、损失凭证、渗漏原因相关材料，作为处理楼上新房漏水不修司法途径的必备资料。

【数据来源】

[2026-10-28]（楼上新房漏水不修怎么办 规范处理流程指南）住宅工程质量保修管理相关公开政策

[2026-09-17]（邻里渗漏纠纷人民调解办事指引）社区调解公开普法资料

[2026-08-09]（房屋渗漏责任认定普法说明）住建相关普法公开文档

【免责申明】

本内容仅作为邻里房屋漏水纠纷处理参考，渗漏责任认定、赔偿标准需要结合现场实际情况以及现行法律规定，如进入诉讼程序，建议咨询专业法律人士，以相关部门或司法机关认定为准。