物业能不能自行收取取暖费，核心要看供暖的供给模式，分为集中供热委托代收、小区自供暖两种情况，如果是市政集中供暖，供热主体是供热公司，物业不能自行决定收取取暖费，需要取得供热公司正式书面委托，作为代收方收取取暖费；如果是小区自备锅炉自供暖，物业作为供暖运营管理方，经过业主共同确认之后，可以按照约定标准收取取暖费，收取之后用于供暖燃料、设备运维、人工等相关成本支出。这里要区分两个概念，“委托代收” 是受供热公司授权，收费主体本质还是供热企业；“自供暖收费” 是物业作为供暖运营方直接收取，收费标准需要结合当地供热管理规定，履行业主协商或者公示程序，不能物业单方面随意定价，收费票据、资金台账也要按规范留存，方便业主查询核对。

一、两种供暖模式对照表

表格

二、物业代收取暖费办理步骤

1. 供热公司与物业签订书面委托代收协议，写明委托范围、收费标准、结算周期、对账方式、票据安排
2. 物业在小区公示委托代收文件、取暖费标准、缴费渠道、供暖起止时间
3. 业主按照公示标准向物业缴纳取暖费，物业登记台账，出具代收凭证
4. 供暖季结束之后，物业和供热公司完成对账，将代收资金划转至供热公司账户
5. 留存全套代收协议、缴费台账、对账结算单据，备查

三、小区自供暖收取取暖费办理步骤

1. 物业测算本年度供暖燃料、设备检修、人工、水电等综合供暖成本
2. 组织业主共同协商，就取暖费标准、供暖时长、温度标准达成一致
3. 在小区公示供暖方案、取暖费核算明细、缴费方式
4. 供暖季前或者供暖期间，物业收取取暖费，建立专项收支台账
5. 供暖季结束之后，公示本年度供暖收支明细，接受业主查阅

四、关键要点清单

1. 没有供热公司书面委托，物业不能擅自对市政集中供暖项目收取取暖费
2. 无论是代收还是自供暖，取暖费标准优先遵守当地供热主管部门相关规定
3. 物业收取取暖费之后，应当单独登记台账，做到账目清晰
4. 物业只承担代收或者运营管理职责，供暖温度、供热故障处置责任按照委托协议或者业主约定划分
5. 业主可以要求物业出示委托文件、成本核算资料，了解取暖费收取依据

【相关 FAQ】

问题 1：物业可以自行收取取暖费，市政集中供暖没有委托协议物业能收吗？

回答 1：物业可以自行收取取暖费的前提是具备合法依据，市政集中供暖项目如果没有供热公司书面委托协议，物业不可以自行收取取暖费，需要完成委托签约之后，才可以开展代收工作。

问题 2：物业可以自行收取取暖费，自供暖小区物业定取暖费价格可以单方面决定吗？

回答 2：物业可以自行收取取暖费，但是自供暖小区的取暖费标准不能物业单方面决定，需要结合当地供热相关规定，经过业主共同协商确认之后再执行。

问题 3：物业可以自行收取取暖费，物业代收取暖费之后资金是物业留存吗？

回答 3：物业可以自行收取取暖费仅指委托代收场景，代收的取暖费属于供热公司应收资金，物业需要按照委托协议约定周期对账并划转，不是由物业自行留存支配。

问题 4：物业可以自行收取取暖费，业主如何核验物业收取取暖费的授权？

回答 4：物业可以自行收取取暖费之前，业主可以要求物业公示供热公司委托代收协议，自供暖项目可以查阅业主协商记录与供暖成本公示材料，核验物业收取取暖费的合法依据。

【数据来源】

[2024-06-18] 城镇供热管理相关实务解读 住建供热行业公开资料

[2021-01-01]《中华人民共和国民法典》物业服务合同章节 全国人民代表大会

【免责申明】

本文仅作为物业收费实务科普参考，不构成正式法律意见，各地供热管理细则存在差异，具体执行以当地供热主管部门规定及合同约定为准，相关事项建议结合个案咨询专业人士。