小红书保证金退保核心前提是店铺处于可关店状态，全部订单完结，售后纠纷处理完毕，没有未处理违规处罚，没有待扣款待赔付，满足条件之后在商家后台提交关店申请，平台审核通过之后进入公示等待期，公示期满没有异常就会原路退回保证金，小红书保证金分个人店企业店还有专业号不同类目，退保入口都在商家管理后台，不是单独申请退保，是跟随关店流程一起办理，如果只是想暂停经营不打算永久关店，是不能单独把保证金提出来的。很多商家退保失败，大多是还有未确认收货订单，还有售后退款投诉仲裁没有结案，或者店铺存在违规扣分冻结保证金，还有货款没有结清，平台需要等待全部交易闭环，避免还有消费者售后索赔没有处理，保证金作为交易担保资金，在交易周期没有结束之前不能提前释放，所以办理之前一定要逐项自查，避免提交申请之后又被驳回，反复耽误退款到账时间。

退保前置自查清单

1 全部订单确认收货，确认没有在途订单，包含已经发货还没有确认收货，还有预售订单，所有订单都要完成交易闭环

2 售后工单全部完结，退款退货换货投诉平台仲裁，所有售后单据不能处于待处理待审核状态

3 违规处罚全部处理，没有未缴纳罚款，没有保证金冻结，没有申诉还在处理中的违规案件

4 货款账户结清，待结算货款已经全部提现，没有待扣手续费平台佣金

5 店铺没有其他待办，没有未完成活动报名，没有平台待执行协议，没有冻结限制

6 确认店铺类型，个人店企业店类目保证金金额不一样，退保规则保持一致，特殊类目比如食品美妆医疗相关类目，还需要确认资质相关后续要求

退保办理操作步骤

1 登录小红书商家管理后台，电脑端后台为主，也可以配合商家移动端辅助查看

2 找到店铺设置栏目，选择关店申请入口，进入关店流程页面

3 系统自动校验店铺各项指标，如果校验不通过，页面会直接提示是哪一项没有达标，按照提示处理完之后重新提交

4 校验通过之后，填写关店原因，确认关店承诺书，提交正式关店申请

5 平台人工审核，审核周期一般几个工作日，审核通过之后进入关店公示期

6 公示期结束，期间没有新增投诉纠纷，平台释放保证金，保证金原路退回当初充值的支付账户，对公账户或者个人银行卡

7 到账之后可以在后台资金流水查询退保记录，核对金额，注意如果平台有扣款，会优先从保证金里面扣除罚款赔付，剩余部分才会退回

常见驳回原因对照表

重要注意事项

1 关店之后店铺主体信息会注销，如果后续还想继续开店，需要重新提交入驻资料，重新缴纳保证金

2 原路退回，如果当初充值账户注销，会导致退款失败，提前确认充值银行卡对公账户状态正常

3 公示期如果新增消费者投诉，关店流程会暂停，保证金继续冻结，需要把新投诉处理完毕才能继续流程

4 退保到账时间没有固定标准，受审核公示期影响，一般公示期结束之后数个工作日内到账，不要频繁重复提交申请

5 如果是专业号保证金和店铺保证金是两套资金，不能混淆，专业号退保和店铺关店退保入口不一样，不要找错入口

完成全部自查，顺利提交关店申请，等待审核公示，保证金就会按规则原路返还，整个流程核心就是保证所有交易和售后全部闭环，没有遗留纠纷和处罚，提交之前逐项核对清单，可以大幅减少驳回概率，办理过程如果后台报错，可以联系小红书商家客服提交工单协助核查。

【相关 FAQ】

问题 1 小红书保证金怎么退，不关店可以单独退保证金吗

回答 1 小红书保证金怎么退，常规店铺保证金不能单独提取，必须走关店流程才能释放，如果是专业号保证金，可以在专业号后台单独申请退保，不需要关闭店铺。

问题 2 小红书保证金怎么退，提交关店之后多久保证金到账

回答 2 小红书保证金怎么退，提交关店申请之后需要平台审核，审核通过还有公示等待期，公示期满没有异常，一般数个工作日保证金原路到账，不同时期平台处理速度会有变动。

问题 3 小红书保证金怎么退，店铺有违规冻结保证金还能退吗

回答 3 小红书保证金怎么退，保证金处于冻结状态不能直接退保，需要先处理违规，完成申诉或者缴纳对应的扣款，解除冻结之后，再继续走关店退保流程。

问题 4 小红书保证金怎么退，退保会扣除部分金额吗

回答 4 小红书保证金怎么退，如果没有罚款售后赔付扣款，保证金是全额原路退回，如果存在平台判定需要赔付买家或者违规罚款，会优先从保证金里面扣除，剩余金额再退回。

【免责申明】

本文内容仅为操作流程参考，小红书平台规则入口以及公示周期会随官方更新调整，实际办理请以小红书商家后台最新页面提示和官方客服答复为准，本文不构成平台官方承诺，因平台规则变动或者店铺自身异常导致退保失败，相关责任由申请人自行承担。