淘宝退店也就是店铺注销关店，商家端主要是通过千牛商家后台或者淘宝卖家中心找到账户与店铺管理里面的店铺注销 / 关店申请入口，个人 C 店和企业店铺都可以申请主动退店，申请退店之前必须满足前置条件，所有订单全部完结，没有未处理售后纠纷，没有待处理违规处罚，保证金满足解冻条件，没有未结清佣金扣款，如果还有在途订单、纠纷、处罚，退店入口会置灰无法提交申请，很多商家找不到入口，大多是因为店铺还没有满足关店前置条件，或者是新版千牛后台菜单改版，入口名称改成店铺注销，不再叫退店，下面把入口位置，申请前置条件，完整退店操作步骤，常见卡点深度拆解。

入口两种查找方式

第一种 千牛 PC 端（最常用）

打开千牛工作台，登录开店账号，进入卖家中心，找到

【店铺管理】板块，在菜单里面找到

【店铺注销】，这个就是主动退店申请入口。

第二种 网页版淘宝卖家中心

浏览器登录淘宝卖家中心，在左侧导航栏店铺管理类目下，查找店铺注销，和千牛后台是同一个功能。

手机端千牛 APP，也可以在店铺管理相关菜单内找到店铺注销申请，但是手机端功能有限，遇到复杂情况建议优先使用 PC 千牛操作。

退店申请前置必备条件

全部订单确认完成，没有待发货、待收货订单

所有售后、退款、纠纷全部处理完毕，没有正在进行的淘宝客服介入工单

店铺没有未完结违规处罚，没有扣分冻结、限制经营状态

没有未结清的软件服务费、佣金、罚款等欠款

商品全部下架或者清空，不再有在售商品

保证金符合解冻要求，没有因为纠纷被冻结保证金

满足全部条件之后，店铺注销入口才可以正常点击提交，任意一项不达标，系统会提示不满足条件，入口不可用。

完整退店操作步骤

第一步登录千牛卖家后台，先自查订单售后违规欠款，把未完结事项全部处理完成，下架全部在售商品。

第二步进入店铺管理，打开店铺注销也就是退店入口，阅读关店协议，确认知晓退店之后店铺主体后续开店限制规则。

第三步按页面提示提交退店申请，系统自动校验店铺各项条件，如果校验通过，进入公示等待期。

第四步等待公示以及冷静期，期间如果产生新订单或者新纠纷，系统会自动终止本次退店流程。

第五步公示期满，系统完成店铺注销，之后申请保证金解冻，保证金会原路退回对应的支付宝账户。

常见卡点说明

入口找不到，菜单改版，新版千牛部分版本入口名称更新，可以直接在千牛顶部搜索框，直接搜索关键词店铺注销，快速定位功能，不用一层层翻菜单。

入口灰色不能点，就是存在未完结订单、售后纠纷、违规处罚，必须先处理完才能申请退店。

企业店铺退店，除了店铺注销，还要注意企业支付宝相关结算，主体是营业执照，注销店铺不等于注销营业执照，营业执照还是需要单独去市场监管部门办理工商注销，很多商家容易混淆。

个人店铺退店之后，该身份证主体会按照平台规则，在一定周期内影响再次开店，不是永久不能开店，具体限制以页面提示为准。

综合来说，淘宝退店核心入口就是千牛卖家中心店铺管理里面的店铺注销，找不到优先搜索店铺注销，重点是提前处理完订单售后和违规，满足前置条件，入口才可以正常提交申请，退店成功之后再办理保证金解冻。

【相关 FAQ】

问题 1 淘宝退店入口为什么是灰色点不了

回答 1 淘宝退店入口灰色一般是店铺没有满足前置条件，还有未完结订单售后纠纷或者违规处罚，处理完所有事项之后，淘宝退店入口才可以正常提交申请。

问题 2 淘宝退店之后保证金什么时候退回

回答 2 淘宝退店流程完成，店铺注销公示期满之后，就可以申请保证金解冻，保证金原路退回开店绑定的支付宝账户，有冻结纠纷的保证金需要等纠纷全部结案之后才能解冻。

问题 3 手机千牛可以找到淘宝退店入口吗

回答 3 手机千牛 APP 可以在店铺管理菜单查找淘宝退店也就是店铺注销入口，但是复杂校验建议优先使用 PC 端千牛后台操作淘宝退店申请。

问题 4 淘宝退店和注销营业执照是一回事吗

回答 4 淘宝退店只是关闭线上淘宝店铺，不等于注销营业执照，企业店铺办理淘宝退店之后，如果不再经营，还需要单独去市场监管部门办理工商营业执照注销。

【免责申明】

本文淘宝退店入口在哪里为通用操作参考，千牛后台菜单名称以及关店规则会随平台版本更新，最终以千牛卖家后台官方页面提示为准，本文不替代平台官方审核，因未满足前置条件造成退店失败相关后果由商家自行承担。