淘宝退货正常情况不需要先确认收货，推荐直接在未确认收货的订单页面发起退货退款申请，这个状态下资金还在平台担保中，商家同意之后寄出商品，商家签收核验无误，平台就会把货款退回给你，是最稳妥的操作方式，如果已经误点确认收货，订单依然可以申请售后退货退款，只是订单变成售后通道，处理逻辑会有区别，重点要注意确认收货之后，订单的售后期会开始计时，超过售后期就无法自助发起退货申请，需要联系商家或者申请平台介入，所以想退货尽量不要主动确认收货。

两种状态对比表

标准退货操作步骤

第一步 打开我的淘宝，找到对应待收货订单，不要点击确认收货。

第二步 点击申请退款，选择退货退款，填写退货原因，上传商品问题照片凭证。

第三步 等待商家审核同意，商家同意之后页面会给出退货地址。

第四步 按地址寄回商品，在售后页面填写快递单号。

第五步 商家签收验货，确认商品无误，系统执行退款。

第六步 如果商家拒绝审核，或者签收之后拖延退款，可以申请淘宝平台介入，提交物流凭证商品凭证。

已经确认收货后的售后要点

1 售后期一般是确认收货之后 15 天，这个期限内可以自助提交售后退货退款申请，不同特殊商品比如定制类生鲜类售后期限有特殊规则。

2 超过售后期，自助入口关闭，可以尝试联系商家协商，商家同意之后可以单独开启售后通道，商家不同意就只能申请平台客服协助。

3 如果是质量问题，即便超过售后期，只要能提供有效凭证，依然可以尝试跟商家或者平台沟通维权。

不建议提前确认收货的原因

提前确认收货之后，货款完成结算，一旦商家失联或者拒绝处理，维权会比担保交易阶段麻烦，所以只要打算退货，优先保持订单待收货状态，直接走退货退款，不要先确认收货。

特殊场景说明

部分商家会引导买家先确认收货再私下退款，这种操作风险很高，不建议采纳，脱离平台担保私下退款，一旦商家不履约，平台很难保障你的资金安全。

【相关 FAQ】

问题 1 淘宝退货要先确认收货吗，已经确认收货还能退货吗

回答 1 淘宝退货要先确认收货吗，已经确认收货还可以退货，只要还在售后期内，订单详情页可以发起售后退货退款，超过售后期就需要联系商家协商。

问题 2 淘宝退货要先确认收货吗，商家让我确认收货再退款可以吗

回答 2 淘宝退货要先确认收货吗，商家引导确认收货再退款不推荐，确认收货之后资金结算给商家，脱离平台担保，存在商家拖延或者拒绝退款风险。

问题 3 淘宝退货要先确认收货吗，确认收货之后售后期是多久

回答 3 淘宝退货要先确认收货吗，普通商品确认收货之后售后期一般是 15 天，特殊类目售后期限会不一样，以订单页面提示为准。

问题 4 淘宝退货要先确认收货吗，未确认收货退货退款成功之后订单会怎么样

回答 4 淘宝退货要先确认收货吗，未确认收货状态发起退货退款，退款完成之后订单会自动关闭，不需要再手动确认收货。

【免责申明】

本内容仅为淘宝退货通用操作知识参考，平台售后规则售后期限特殊类目政策会动态调整，实际操作以淘宝官方页面最新规则为准，维权结果以平台官方判定为准。