天猫保证金退还申请，前提是店铺满足关店或者退保基础条件，全部订单完结，售后纠纷 投诉 违规处罚 待扣款都已经处理完毕，之后登录商家后台提交退保申请，平台进入审核周期，审核通过之后保证金会原路退回商家绑定的对公账户，很多商家退保失败，大多是因为还有未确认收货订单 售后单没有关闭，或者存在违规待赔付扣款，整个流程不是提交申请立刻到账，需要等待平台系统校验和人工复核，不同店铺类型 类目，审核时长会有差别，申请之前建议先自查后台各项待办事项，提前清理遗留订单和纠纷，减少审核驳回反复操作的情况。

一 退保前置必备条件

二 完整申请操作步骤

1 登录天猫商家后台，进入店铺管理板块，找到保证金管理入口

2 打开保证金页面，选择申请退保选项，系统会自动校验店铺是否满足退保条件

3 如果系统提示存在未完结事项，按照提示清单逐项处理，处理完成之后重新发起校验

4 校验通过之后，按照页面提示填写退保信息，核对收款账户，一般默认是店铺绑定对公结算账户

5 提交退保申请，进入平台审核阶段，留意后台站内信，审核期间如果新增售后或者违规，申请会被暂停

6 审核通过，进入退款打款周期，等待资金原路退回账户，可在后台查看退款进度

7 资金到账之后，核对金额，确认是否扣除违约金 赔付金等相关扣款，留存回执凭证

三 审核周期与扣款说明

1 常规审核，在全部事项完结之后，一般需要数个工作日，关店类退保还要叠加关店公示等待周期

2 扣款情形，如果存在违规罚款 买家赔付 平台佣金欠款，平台会优先从保证金里面抵扣，剩余金额再进行退还

3 驳回处理，申请被驳回之后，后台会写明驳回原因，处理完对应问题，可以再次提交天猫保证金退还申请

四 操作重点注意事项

1 个人店铺和企业店铺收款账户要求不一样，企业店铺保证金一般退回对公账户，不能随意改成私人账户

2 不要在还有订单在售的时候强行申请退保，系统校验会直接拦截，建议先下架全部商品，停止新订单产生

3 公示期内要持续监控买家发起的售后，一旦新增售后单，会延长整个天猫保证金退还的申请流程

4 如果是经营过程中部分退保，不是关店退保，规则和全店关店退保不一样，要区分两种申请类型，入口和要求有差异

5 申请提交之后，不要随意修改店铺绑定账户，避免打款失败

【相关 FAQ】

问题 1 天猫保证金退还的申请流程提交之后多久到账

回答 1 天猫保证金退还的申请流程提交并且审核通过之后，还需要等待打款周期，如果是关店退保还要叠加公示期，有未完结售后会延长天猫保证金退还的申请流程，到账时间以平台审核进度为准

问题 2 天猫保证金退还的申请流程为什么会被驳回

回答 2 天猫保证金退还的申请流程被驳回，常见原因是还有未完结订单 售后工单 违规罚款或者平台欠款，按照驳回提示处理完毕之后，可以重新提交天猫保证金退还的申请流程

问题 3 天猫保证金退还的申请流程可以退到私人银行卡吗

回答 3 天猫保证金退还的申请流程，企业店铺默认退回店铺绑定对公账户，一般不能直接退到私人银行卡，申请页面核对收款账户的时候要确认账户信息

问题 4 天猫保证金退还的申请流程需要先关店吗

回答 4 天猫保证金退还的申请流程分两种情况，全店关店退保需要走完关店公示，部分退保不需要整体关店，发起天猫保证金退还的申请流程前，先确认自己选择的退保类型

【免责申明】

本文为天猫保证金退还的申请流程通用操作说明，平台后台入口 审核规则 公示周期会随官方版本更新调整，内容仅供参考，不代表官方最终判定标准，实际操作以天猫商家后台页面提示以及平台官方公告为准。