拼多多退货包运费分两种身份，一种是买家端，商品自带退货包运费服务，买家不能手动取消这个商品服务，下单之后这个权益是跟着订单走的；另一种是商家端，也就是开店卖家，可以在商家后台关闭店铺的退货包运费服务，绝大多数问这个问题的，都是商家想要退出退货包运费，这个服务是平台营销保障类服务，关闭之后新订单就不再享受退货包运费，已经生效的历史订单，还是保留原有服务权益，不会跟着新设置立刻失效，操作的时候要注意，平台规则会更新，后台入口名称偶尔会改版，找不到入口就直接在商家后台搜索关键词，同时关闭之前要确认，关闭之后后续买家退货，运费就需要按照平台常规规则判定责任，不再自动由退货包运费理赔。

买家和商家两种情况对照表

身份 是否可以取消 说明

买家 不能主动取消 商品页面自带退货包运费，属于商品服务标识，下单后订单自带权益，没有关闭按钮

商家 可以申请关闭 商家后台营销服务模块，找到退货包运费，退出服务

商家端详细操作步骤

第一步 打开拼多多商家后台，可以电脑端网页后台，也可以使用商家版 APP 登录店铺账号。

第二步 在后台搜索栏直接搜索

【退货包运费】，或者依次找到营销中心、营销服务、保障服务栏目，找到退货包运费服务入口。

第三步 进入服务详情页面，页面会显示当前服务是已开通状态，找到退出或者关闭服务按钮。

第四步 按照页面提示确认退出，阅读退出提示，确认提交申请，等待平台审核生效。

第五步 生效之后，新产生订单不再展示退货包运费标识，已经成交未完结订单继续保留该服务。

重点注意事项

退出之后，平台可能有冷却期，不是点完马上就关闭，要等系统生效

如果店铺有平台活动绑定退货包运费，部分活动要求必须开通该服务，这种情况不能直接退出，需要先解绑活动

退出服务不会自动退还已经缴纳的相关服务费，已经产生的理赔记录保留

关闭之后，店铺转化一般会受到一定影响，因为退货包运费是买家下单信任标签，商家退出前要权衡

补充说明

如果是买家，不想要这个服务，没有单独关闭选项，下单的时候可以选择不带退货包运费的其他同款商品，已经下单的订单，退货包运费权益依旧有效，不能单独撤销该订单这项服务。

【相关 FAQ】

问题 1 拼多多退货包运费怎么取消 买家能不能取消订单上的拼多多退货包运费

回答 1 拼多多退货包运费怎么取消，买家端没有取消按钮，订单自带的拼多多退货包运费属于商品保障服务，无法单独关闭，只能选择其他不带该服务的商品下单。

问题 2 拼多多退货包运费怎么取消 商家关闭拼多多退货包运费之后老订单还有效吗

回答 2 拼多多退货包运费怎么取消，商家关闭拼多多退货包运费之后，已经生成的历史未完结订单依旧保留服务，只有新订单不再生效。

问题 3 拼多多退货包运费怎么取消 商家找不到拼多多退货包运费退出入口怎么办

回答 3 拼多多退货包运费怎么取消，后台改版之后入口位置会变动，优先在商家后台顶部搜索框直接搜索拼多多退货包运费，还找不到可以联系商家在线客服协助处理。

问题 4 拼多多退货包运费怎么取消 商家退出拼多多退货包运费需要审核吗

回答 4 拼多多退货包运费怎么取消，提交退出拼多多退货包运费之后一般需要平台处理生效，不是即时关闭，页面会提示生效时间，部分绑定活动的店铺需要先解除活动才能退出。

【免责申明】

本文为通用操作说明，拼多多商家后台界面、服务规则会随平台版本更新调整，最终操作路径与退出规则以拼多多商家后台官方页面提示为准。