淘宝申请退款主要分为仅退款和退货退款两种类型，用户可以在订单页面直接发起申请，填写退款原因上传凭证之后提交，等待商家审核，如果商家同意，仅退款会原路退回支付账户，退货退款需要用户寄回商品填写快递单号，商家签收核验之后完成退款，如果商家拒绝或者超时没有处理，用户可以申请平台客服介入仲裁，整个流程核心就是选对退款类型，准备好商品问题凭证，严格按照页面提示跟进审核和物流节点，不同订单状态比如未发货已发货已确认收货，可选择的退款选项会有差别，未发货订单大多可以直接申请仅退款，已经签收订单优先选择退货退款，操作之前确认订单还在售后有效期内，超期订单需要先联系商家协商再看是否可以重新开启售后入口。

两种退款类型区分

详细操作步骤

第一步 打开淘宝软件，进入我的淘宝页面，找到全部订单，定位需要办理退款的目标订单，点击进入订单详情页面。

第二步 在订单详情页找到退款或者售后按钮，点击进入售后申请页面，根据当前订单情况，选择仅退款或者退货退款。

第三步 填写退款金额，选择对应的退款原因，比如不想要了质量问题发错货少件，有商品照片视频凭证的，上传图片或者视频，补充文字说明，确认信息无误之后提交申请。

第四步 等待商家处理，页面会显示商家处理倒计时，商家可以选择同意或者拒绝，同意之后按照页面提示继续操作，如果是退货退款，页面会生成退货地址，记录地址联系人电话。

第五步 如果选择退货退款，按照商家给出地址寄出商品，保存快递底单，回到售后页面填写快递公司和快递单号，提交物流信息。

第六步 商家签收商品核验无误之后，确认退款，款项原路返回原来的支付渠道，支付宝银行卡微信等，到账时间根据支付渠道不同会有差异。

第七步 如果商家拒绝申请，或者倒计时结束商家没有处理，可以在售后详情页点击申请平台介入，上传补充凭证，等待淘宝官方客服判定处理结果。

特殊订单场景处理要点

1 未发货订单，直接申请仅退款，多数商家会快速审核，部分预售订单要看预售协议，确认是否支持无理由退款

2 已经确认收货订单，售后入口依旧保留，在订单售后板块发起，如果售后入口关闭，联系商家协商，商家同意之后可以重新打开售后通道

3 生鲜定制类商品，这类商品一般不支持七天无理由，申请淘宝退款的时候要准备对应的质量问题凭证，不能单纯选择不想要

4 运费相关，商家责任比如质量问题发错货，运费由商家承担，个人原因退货，运费一般由买家承担，有运费险的订单，退货完成之后运费险会自动理赔

关键注意事项

1 凭证尽量清晰，照片视频可以完整展示问题，凭证越完整，后续平台介入仲裁通过率越高

2 不要随意修改退款原因，后续涉及运费纠纷的时候，退款原因会作为重要参考依据

3 填写退货单号之后，及时跟踪物流，确认商家签收，商家签收之后没有及时处理，可以继续催促或者申请平台介入

4 退款成功之后，可以在售后详情查看退款进度和到账记录，原路退回的支付渠道到账延迟属于正常情况

综合来看淘宝申请退款操作入口就在订单详情售后板块，先分清仅退款和退货退款，提交申请跟进商家审核，需要退货就填写物流单号，出现争议就申请平台介入，全程保留凭证和快递单据，就可以顺畅完成淘宝退款流程。

【相关 FAQ】

问题 1 淘宝申请退款商家不同意怎么办

回答 1 淘宝申请退款商家不同意的时候，可以在售后详情页面申请平台客服介入，补充商品相关凭证，由平台判定淘宝申请退款的处理结果。

问题 2 淘宝申请退款可以修改退款原因吗

回答 2 淘宝申请退款提交之后，如果商家还没有审核，可以撤销当前申请，重新发起淘宝申请退款，修改退款原因和补充凭证之后再次提交。

问题 3 淘宝申请退款之后钱多久到账

回答 3 淘宝申请退款商家审核通过之后，款项原路退回原支付账户，淘宝申请退款到账时间受支付渠道影响，银行卡退款一般会比支付宝到账慢一些。

问题 4 淘宝申请退款超过售后期限还能操作吗

回答 4 淘宝申请退款如果售后入口已经关闭，无法直接发起，需要先联系商家协商，商家同意之后可以重新开启淘宝申请退款的售后入口。

【免责申明】

本文内容为淘宝申请退款通用操作参考，淘宝软件版本更新之后页面按钮和流程可能会发生变动，不同品类商品售后规则七天无理由特殊商品政策存在差异，最终以淘宝官方当前规则和页面提示为准，本文不替代平台官方客服答复，因个人操作或者商家争议产生相关纠纷，由交易双方按照平台规则处理。