京东以旧换新是京东平台联合回收服务商，在购买全新商品的时候同步提交旧物回收订单，旧物评估之后抵扣货款，还可以叠加平台补贴，适合家电手机电脑数码这类大件换新，之所以这个模式受欢迎，是因为不用单独跑线下回收门店，下单和回收同步完成，旧机折价加上换新补贴，整体换新成本会比单独卖旧机再买新机更低，完整操作流程是选定新品进入商品页，找到以旧换新入口，填写旧物信息做在线预估价，提交订单之后等待上门，新机配送和旧机回收可以选择同步或者分开，回收师傅现场验机复核价格，确认之后完成抵扣结算，后续补贴按平台规则发放，综合来看提前核对旧机状态，了解估价规则，就能顺利完成京东以旧换新，注意预估价只是参考，最终价格以现场验机复核结果为准。

一 京东以旧换新支持品类与核心规则

核心规则要点

1 不是所有商品都有以旧换新，商品页面带有以旧换新标识才可以参与

2 预估价是线上初步评估，现场验机如果出现磕碰进水维修历史，价格会下调

3 换新补贴分为平台补贴和品牌补贴，有活动有效期，活动结束补贴会取消

4 旧机需要保证可以正常开机或者按品类要求，完全损毁的机器很多不支持回收

二 京东以旧换新完整操作步骤

1 挑选新品商品，打开商品详情页，查找以旧换新入口，确认该商品当前是否有换新补贴

2 选择旧物品类，填写旧物品牌型号成色是否拆修屏幕是否损坏电池状态等信息，系统自动生成预估价

3 确认预估价和补贴金额，把以旧换新加入订单，填写收货地址，选择上门回收时间

4 提交支付订单，这里是新品订单，旧机抵扣金额会在回收完成之后生效

5 等待配送和回收，两种模式，同步模式是送新机师傅同时带走旧机，分离模式是先收旧机，再配送新机

6 师傅上门验机，核对旧机序列号外观功能，确认最终回收价，如果用户不接受复核降价，可以取消本次回收，新品订单也可以单独保留

7 验机确认同意之后，回收完成，抵扣款和补贴按规则发放，一般是京豆或者余额或者直接抵扣货款

三 验机复核价格变动常见原因

• 旧机存在隐藏故障，比如主板维修进水，线上填写信息没有如实标注
• 外观磕碰划痕严重，和线上填写成色不一致
• 数码产品没有退出账号锁 ID 锁，无法解锁会大幅压价或者拒收
• 配件缺失，原装充电器电池后盖等配件不全
• 机器无法开机，功能故障，和申报状态不符

四 京东以旧换新注意事项

• 数码旧机提前退出账号，关闭查找设备，恢复出厂设置，清除个人数据
• 大家电提前确认旧机位置，是否需要拆墙拆支架，部分拆收会额外收费
• 保存订单截图，记录预估价补贴金额，出现争议可以作为凭证
• 如果取消回收，已经下单的新品订单，换新补贴会失效，不能继续享受补贴
• 不同城市活动补贴不一样，部分地区有政府叠加换新补贴，以页面展示为准

【相关 FAQ】

问题 1 了解京东以旧换新之后预估价和现场价格不一样怎么办

回答 1 了解京东以旧换新之后，预估价只是线上参考，现场验机复核价格如果低于预估价，你可以选择接受折价继续京东以旧换新，也可以拒绝回收，取消本次京东以旧换新，新品订单可以正常保留但是补贴不再生效。

问题 2 了解京东以旧换新补贴什么时候到账

回答 2 了解京东以旧换新之后，补贴一般是旧机回收验机完成之后发放，形式有可能是京豆余额或者货款抵扣，不同活动发放时间不一样，参与京东以旧换新之前可以在活动页面查看发放时效说明。

问题 3 了解京东以旧换新可以只回收旧机不买新品吗

回答 3 了解京东以旧换新之后，标准京东以旧换新是绑定新品购买，必须下单新品才能享受换新补贴，如果单纯只想卖旧机，可以选择京东单独回收服务，不能享受换新专项补贴。

问题 4 了解京东以旧换新旧机有 ID 锁还能参与吗

回答 4 了解京东以旧换新之后，数码类旧机如果保留 ID 锁账号锁，师傅验机的时候会判定不合格，京东以旧换新会压价或者直接拒收，参与京东以旧换新之前一定要提前退出账号并且恢复出厂。

【免责申明】

本文内容仅为京东以旧换新操作流程科普，平台活动规则补贴政策品类支持范围会动态调整，所有规则以京东官方页面实时展示为准，参与京东以旧换新前请仔细阅读活动协议，旧机数据清除验机结算以回收服务商现场判定为准，因个人填写信息不实或者活动规则变动产生的争议，由用户和平台回收服务商按协议处理。