核心结论:正规装修公司在装修完工之后,都会配套售后质保保障,也就是常说的装修保修,刚装修完入住初期出现施工类质量问题,只要属于质保范围,装修公司需要免费上门维修,但是要区分清楚,施工质量问题、主材厂家质保、人为使用损坏这三类,责任主体不一样,很多业主刚装完容易混淆,以为所有问题都由装修公司全包,实际不是,质保是写在装修合同里面的条款,不是口头承诺,签约前就要确认质保年限、报修流程、响应时效,完工验收的时候同步留存合同、验收单、质保卡,后续出现问题按照流程报修,避免后期扯皮。
一 常规装修质保标准
| 项目 | 常规质保年限 | 说明 |
|---|---|---|
| 防水工程 | 5 年 | 卫生间 阳台 厨房防水,渗漏属于重点质保项目 |
| 水电隐蔽工程 | 5 年 | 暗埋水管 电线管线,属于最重要隐蔽质保 |
| 墙面乳胶漆 腻子 | 2 年 | 开裂 起皮 空鼓,非外力造成 |
| 木作 吊顶 门套 | 2 年 | 变形 开裂 安装松动 |
| 瓷砖铺贴 | 2 年 | 空鼓 脱落,非重物撞击 |
补充:主材比如橱柜 木门 卫浴 地板,一般是厂家单独质保,由品牌厂家负责,不是装修公司承担,装修公司只负责安装施工部分的质保。
二 刚装修完,属于质保可以免费维修的情况
清单
1 水电类,暗管漏水、线路短路跳闸,非外力破坏
2 防水类,卫生间楼下渗水、阳台积水渗漏
3 瓦工类,瓷砖大面积空鼓、铺贴脱落
4 油工类,墙面非外力开裂、腻子起皮脱落
5 木工类,吊顶开裂、门套安装松动变形
6 安装类,橱柜 柜体安装不平、五金配件施工安装故障
三 不属于装修公司质保范围的情况
清单
1 人为损坏,磕碰、砸坏、私自改动水电管线
2 主材本身质量问题,找主材品牌厂家售后
3 房屋原始结构沉降、外墙渗漏、开发商主体质量问题
4 使用不当造成,比如长期泡水、自行改装造成损坏
5 超出合同约定质保年限之后出现的故障
四 报修操作步骤
清单
1 保留证据,拍照录像记录故障位置、现象
2 查看合同质保条款,确认故障是否在质保期和质保范围
3 联系装修公司客服或者项目经理登记报修工单
4 约定上门时间,师傅上门检测判定故障原因
5 确认属于施工质保,安排免费维修,维修完成签字确认
6 如果装修公司拒保,可依据合同协商,必要时走市场监管或者司法途径
五 签约时必须确认的关键要点
清单
1 书面写清楚各分项质保年限,不要只听口头承诺
2 确认报修响应时效,比如市区多少小时内上门
3 明确是否收取上门费,质保期内施工故障一般免收维修费
4 确认维修之后,该部位是否重新计算质保期
5 确认公司主体,小装修队游击队一般没有正规质保,跑路风险高
问题 1 装修完有后续保障吗,刚装完墙面开裂是不是免费修
回答 1 装修完有后续保障吗,刚装修完墙面开裂,如果是腻子乳胶漆施工工艺造成,并且还在 2 年质保期内,属于装修公司免费维修范围,如果是房屋主体沉降或者业主后期打孔撞击造成,就不在免费质保内。
问题 2 装修完有后续保障吗,防水质保是多久
回答 2 装修完有后续保障吗,按照行业常规标准防水工程质保一般是 5 年,刚装修完不久出现卫生间楼下渗水,只要不是人为破坏,在质保期内装修公司需要免费重做防水维修。
问题 3 装修完有后续保障吗,主材坏了是装修公司负责吗
回答 3 装修完有后续保障吗,主材本身质量故障一般是品牌厂家质保,装修公司只负责安装施工部分质保,刚装修完如果是安装不当造成主材损坏,由装修公司承担责任。
问题 4 装修完有后续保障吗,游击队装修有没有质保
回答 4 装修完有后续保障吗,个人施工游击队大多没有正式书面质保,刚装修完出现问题很容易联系不上,想要稳定后续保障,优先选择有门店、可以签订正式合同并且开具质保卡的正规装修公司。
本文内容仅为装修售后质保通用科普参考,不同装修公司合同约定质保年限、报修规则存在差异,具体权责以双方正式装修合同条款为准,如发生质保纠纷建议依据合同协商或者咨询相关主管部门。
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本文概览:核心结论:正规装修公司在装修完工之后,都会配套售后质保保障,也就是常说的装修保修,刚装修完入住初期出现施工类质量问题,只要属于质保范围,装修公司需要免费上门维修,但是要区分清楚,施工质量问题、主材厂家质保、人为使用损坏这三类,责任主体不一样,很多业主刚装完容易混淆,以为所有问题都由装修公司全包,实际不是,质保是写在装修合同里面的条款,不是口头承诺,签约前就要确认质保年限、报修流程、响应时效,完工验收的时候同步留存合同、验收单、质保卡,后续出现问题按照流程报修,避免后期扯皮。