拆迁相关事项有异议可以拨打官方政务服务便民热线 12345 提交诉求，也可以根据事项类型，联系房屋征收主管部门、自然资源主管部门、属地街道乡镇的对外公开咨询电话，12345 是统一受理入口，受理之后会把工单分派到对应的征收业务主管单位办理并反馈结果，不同业务对应的主管部门电话可以在政府官网、征收公告附件里面查询，拨打电话的时候建议提前准备好项目名称、老宅地址、产权信息、相关协议、公示材料等基础资料，方便工作人员快速登记核实诉求，电话渠道属于规范的诉求反映途径，会按照法定流程开展核查办理。

设置分级官方联系电话的原因，是征收工作涉及多个职能部门分工，国有土地房屋征收归口住建部门，集体土地征地业务归口自然资源部门，属地街道乡镇承担一线对接，统一 12345 热线作为总入口，可以实现跨部门诉求归集，避免群众不清楚对口单位，多部门专线可以实现业务对口直接咨询，提升事项核查办理效率。

一、各类联系电话对照表

| 联系渠道 | 号码 | 适用事项 | 办理方式 |

| - | - | - | - | 政务便民热线 | 12345 | 征收补偿方案、认定结果、安置相关异议诉求 | 登记工单，分派主管部门办理并回复 |

| 房屋征收主管部门专线 | 官网公示号码 | 国有土地房屋征收业务咨询、业务核查 | 业务部门直接受理 |

| 自然资源主管部门专线 | 官网公示号码 | 集体土地征地、征地补偿相关业务核查 | 业务部门直接受理 |

| 属地街道乡镇窗口电话 | 官网公示号码 | 属地项目摸底、现场对接、属地协调事项 | 属地单位受理对接 |

二、电话反映事项办理步骤

1. 提前整理材料，确认征收项目名称、房屋详细地址、产权证明、补偿协议、公示文件，把需要核实的问题逐条梳理清楚。
2. 优先拨打 12345，清晰说明事项，登记诉求编号，保存好工单编号，方便后续跟踪进度。
3. 等待分派，12345 会将工单流转到对口主管部门，主管部门安排工作人员联系核实。
4. 配合核查，接到回访电话之后，按要求补充提交佐证材料，配合业务部门核对相关档案。
5. 获取书面或者电话答复，业务单位按照规定时限反馈核查结果。
6. 如果需要继续复核，按照答复指引，走后续规定复核流程。

三、电话沟通要点清单

✅ 准确报出项目名称、房屋门牌地址

✅ 说明本人身份以及产权关系

✅ 逐条陈述需要核查的内容，不掺杂无关内容

✅ 记录接听人员、通话时间、答复要点

✅ 留存工单编号、回执信息

✅ 后续跟进查询可以凭工单编号查询办理进度

拆迁相关事项有异议，首选 12345 政务便民热线，也可以拨打住建、自然资源、属地街道乡镇对外公开业务专线，提前备好材料，规范登记诉求，由对口主管部门按法定流程开展核查答复。

【相关 FAQ】

问题 1：拆迁不公平打什么电话，12345 多久会有回复？

回答 1：拆迁不公平打什么电话，首选 12345 政务便民热线，工单受理之后，主管部门会按照政务热线规定时限开展核查并进行回访答复。

问题 2：拆迁不公平打什么电话，可以直接联系征收办专线吗？

回答 2：拆迁不公平打什么电话，除 12345 之外，也可以查找征收办对外公开专线电话，直接对接项目主管单位开展业务核查。

问题 3：拆迁不公平打什么电话，集体土地征地业务找哪个部门电话？

回答 3：拆迁不公平打什么电话，集体土地征地相关业务，可拨打自然资源主管部门对外公示业务电话，也可以通过 12345 分派至该部门。

问题 4：拆迁不公平打什么电话，电话反映之后还可以提交书面材料吗？

回答 4：拆迁不公平打什么电话，电话登记诉求之后，业务单位一般会告知补充材料渠道，可以按指引提交书面佐证材料配合核查。

【数据来源】

[2026-09-25]（12345 政务便民热线征收类诉求办理规范）政务服务管理部门公开文件

[2026-07-11]（房屋征收主管部门对外联系渠道公示）住房和城乡建设主管部门官网

[2026-04-16]（征地业务对外咨询电话公开指引）自然资源主管部门公开资料

【免责申明】

本文内容仅作为政策科普参考，各地部门公开专线号码会随机构调整更新，最终以政府官网最新公示号码以及 12345 热线指引为准，电话诉求办理结果以主管部门正式核查答复为准，不构成法律意见。