处理房屋水管漏水，第一步先区分是公共管网还是业主户内专有水管，公共给水立管、公共下水主管、二次供水主管道属于小区共有设施，物业负有日常维保、受理报修、组织维修的责任；户内业主自己家里面的支管、装修改造水管，属于业主专有部分，维修责任由业主自行承担，可以委托物业有偿维修。如果属于公共水管漏水，物业应当按物业服务合同约定履行维修职责，业主可以按照规范流程留存报修凭证，跟进维修进度，通过书面催告、主管部门投诉、协商调解等合规方式推进维修，不建议直接停缴物业费，物业费纠纷和公共设施维修属于两个独立事项。

一、责任划分对照表

表格

二、报修与推进办理步骤

1. 现场拍照录像，记录漏水点位、渗漏范围，确认水管属于公共主管还是户内支管
2. 通过物业前台、客服电话、线上工单提交正式报修，保存报修单号、通话记录、聊天记录
3. 等待物业上门查勘，要求出具查勘记录，明确维修方案、计划时间
4. 若物业未按约定处置，发送书面催告函，写明漏水情况、报修时间、合同依据，要求限期安排维修
5. 仍未解决，可以向属地住建局物业主管部门提交投诉，申请行政协调
6. 涉及大修、需要动用住宅专项维修资金的，由物业牵头申报维修资金，组织施工验收

三、关键要点清单

1. 留存完整证据：报修记录、现场视频、催告函、查勘单据，是后续协调的重要材料
2. 区分法律关系：公共水管维修义务，不能和物业费缴纳互相抵扣
3. 质保期内优先联系开发商，物业承担协助对接义务
4. 户内专有水管，物业没有无偿维修法定义务，一般提供有偿维修服务
5. 漏水造成相邻业主损失，可根据责任主体，通过协商或者诉讼方式处理

【相关 FAQ】

问题 1：房屋水管漏水物业推脱不修，户内水管坏了物业必须免费修吗？

回答 1：房屋水管漏水物业推脱不修，户内专有支管属于业主自有部分，物业没有无偿维修义务，一般可以申请物业有偿上门维修。

问题 2：房屋水管漏水物业推脱不修，公共主水管漏水可以找哪个部门协调？

回答 1：房屋水管漏水物业推脱不修，确认属于公共管网，书面催告之后仍未处置，可以向属地住建局物业主管部门投诉协调。

问题 3：房屋水管漏水物业推脱不修，可以以此不交物业费吗？

回答 1：房屋水管漏水物业推脱不修，公共设施维修义务和物业费属于两个独立法律关系，不建议直接拒交物业费，优先通过催告、主管部门协调推进维修。

问题 4：房屋水管漏水物业推脱不修，大修公共水管需要维修资金吗？

回答 1：房屋水管漏水物业推脱不修，如果公共主管破损属于大修更新，需要按规定申请住宅专项维修资金，物业负责牵头申报相关流程。

【数据来源】

[2024-05-10] 物业管理条例实务解读 住建物业行业公开资料

[2021-01-01]《中华人民共和国民法典》建筑物区分所有权章节 全国人民代表大会

【免责申明】

本文仅作为水管漏水维修责任实务科普参考，不构成正式法律意见，具体责任认定以物业服务合同、现场查勘结论以及当地主管部门规定为准，相关事项建议结合个案咨询专业法律人士。