小区物业管理核心就是对业主共有部分、共用设施设备开展日常运维，同时配套公共秩序、环境、客户服务等工作，服务范围以《物业服务合同》约定为准，主流小区物业一般分为七大板块，包含基础公共服务，部分增值特约服务属于可选项目，不属于法定强制基础物业内容。

一、公共环境保洁服务

公共楼道、大堂、电梯轿厢、园区道路、广场、地下车库、垃圾收集点、化粪池定期清理；公共区域日常清扫、垃圾清运、消杀除四害；外立面、雨水井、排水沟定期清掏维护。

二、绿化养护管理

园区乔木、灌木、草坪、花卉的修剪、浇水、施肥、除草、病虫害防治、补植；绿化景观设施维护，保持园区绿化景观正常状态。

三、共用设施设备运维

这是物业核心项目，包含：

• 配电系统、高低压配电房
• 二次供水泵房、给排水管网
• 电梯日常巡检、配合维保单位年检
• 消防系统（烟感、喷淋、消火栓、应急照明、防火门）巡检
• 公共照明、防雷接地
• 监控、门禁、道闸、对讲系统
• 通风排烟、污水管网、化粪池

四、公共秩序维护（安保）

门岗值守、园区巡逻、车辆进出管理、停车场秩序维护、应急突发事件值守，配合开展防火防盗巡查，注意：该项是秩序维护，不等同于专业公安治安。

五、房屋共用部位管理

屋面、外墙、公共楼梯间、公共门厅、地下室、管井、围墙等共用部位日常巡查，发现开裂、渗漏、破损登记，属于质保期内协调建设单位整改，质保期后按流程申请使用专项维修资金维修。

六、客户服务与档案管理

业主报修受理、投诉处理、业主信息登记；物业服务事项、收费标准、公共收益、维修资金使用情况定期公示；业主档案、设备台账、维保记录、竣工图纸档案保管；装修备案、装修巡查管理。

七、综合配套管理

装修管理、快递柜 / 公共场地经营管理（公共收益管理）、防汛防冻应急预案、节假日园区布置、配合社区开展相关公共事务。

区分：基础物业 vs 特约增值服务

✅ 基础物业：上面七大板块，包含在物业费里面

➕ 特约增值服务（额外收费，合同可选）：上门家政、家电维修、代收快递、房屋代管、开荒保洁等，属于个性化增值服务，不是所有物业都提供。

相关 FAQ

问题 1：小区物业管理包括哪些项目，业主家里室内维修属于物业项目吗？

回答 1：小区物业管理包括哪些项目，业主专有部分室内维修不属于基础物业服务，属于业主自有产权部分，一般可以付费委托物业做特约维修。

问题 2：小区物业管理包括哪些项目，房屋外墙漏水属于物业负责吗？

回答 1：小区物业管理包括哪些项目，外墙属于共用部位，物业负责巡查登记，质保期内协调开发商维修，出质保期走专项维修资金，物业不承担工程维修费用本身。

问题 3：小区物业管理包括哪些项目，停车收费管理属于物业管理项目吗？

回答 1：小区物业管理包括哪些项目，公共车位秩序管理属于物业项目，公共车位经营收益属于全体业主公共收益，需要按规定公示。

问题 4：小区物业管理包括哪些项目，物业合同可以删减部分服务项目吗？

回答 1：小区物业管理包括哪些项目，具体服务项目、标准可以在物业服务合同约定，不同档次小区服务项目和标准会有差异，以合同为准。

多信源数据来源

《物业管理条例》；《民法典》物业服务相关条款；物业行业物业服务标准通用规范

免责声明

本文仅为物业基础服务知识参考，具体服务项目、服务标准以本小区物业服务合同以及属地物业主管部门规定为准。