核心结论：小区常规物业服务主要分为公共秩序维护、公共区域保洁、绿化养护、公共设施设备维保、客户服务、文明宣传六大板块，文明宣传属于物业服务配套软性服务，是物业配合社区开展文明创建、邻里和谐、消防安全、垃圾分类等宣传工作，制作文明宣传视频，可以清晰展示物业全套服务项目，帮助业主了解物业费对应的服务内容，提升业主对物业服务的认知，视频内容可以实景拍摄物业日常作业场景，搭配解说字幕，把各项服务内容直观呈现，适合在小区电梯屏、业主群、公告屏循环播放。

物业服务内容分项对照表

表格

分项深度说明

一、公共秩序维护

主要保障园区出入安全，门岗 24 小时值守，安保人员定时定点巡逻，规范车辆停放，保障消防通道畅通，及时处置园区突发情况，是小区安全基础服务。

二、公共区域保洁服务

覆盖小区公共空间，不包含业主室内清洁，定期清扫楼道、园区主干道，收集转运生活垃圾，按计划开展公共区域消杀，保持公共环境整洁。

三、绿化养护

对小区内草坪、乔木、灌木进行周期性养护，根据季节浇水、修剪、病虫害防治，维护园区景观绿化效果。

四、公共设施设备维保

针对电梯、消防、给排水、配电、监控、路灯等公共设备，按规范定期巡检保养，建立设备台账，及时处置故障，保障公共设施正常运行。

五、客户综合服务

受理业主报修、咨询、意见反馈，对业主装修进行规范管理，登记装修备案，巡查装修违规行为，做好业主沟通对接。

六、文明宣传视频内容设计要点

✅ 视频开篇：标题《了解小区物业服务 共建和谐文明家园》

✅ 画面：门岗执勤、保洁清扫、绿化修剪、电梯维保、客服接待实景镜头

✅ 解说词：逐项介绍六大类物业服务，重点介绍文明宣传工作，倡导文明养犬、垃圾分类、爱护公共设施、邻里互助

✅ 结尾：呼吁业主与物业协同配合，共建文明小区

✅ 播放渠道：电梯广告屏、园区大屏、业主微信群推送

制作实操步骤

1. 梳理本项目物业服务合同约定的服务清单，确定视频要展示的服务项目
2. 拍摄物业各岗位日常作业实景素材
3. 撰写解说文稿，加入文明宣传倡导内容
4. 剪辑视频，添加字幕、背景音乐
5. 内部审核内容，确认无错误信息
6. 上线园区播放，定期更新主题宣传内容

相关 FAQ

问题 1：小区物业服务包括哪些内容文明宣传视频，文明宣传是物业必须做的服务吗？

回答 1：小区物业服务包括哪些内容文明宣传视频，文明宣传一般属于配套协同服务，是否列为合同明确服务项，以本小区物业服务合同约定为准，多数物业会配合社区开展文明创建宣传。

问题 2：小区物业服务包括哪些内容文明宣传视频，视频里面是否需要展示物业费收支？

回答 2：小区物业服务包括哪些内容文明宣传视频，可以按需增加收支公示板块，常规服务介绍类视频主要展示服务项目，收支公示属于单独公示内容。

问题 3：小区物业服务包括哪些内容文明宣传视频，业主室内维修属于物业免费服务吗？

回答 3：小区物业服务包括哪些内容文明宣传视频，物业公共维保是公共设施，业主户内专有部分维修，一般不属于免费公共物业服务，按合同约定可以提供有偿维修服务。

数据来源

[2026-10-28]（住宅小区物业服务标准内容解读）物业普法平台

[2026-09-05]（物业文明宣传创建工作说明）社区物业资讯媒体

[2026-07-12]（物业服务合同服务项目释义）物业行业刊物

免责申明

本文内容仅作为小区物业服务内容及文明宣传视频制作参考，具体服务项目以本小区正式物业服务合同约定为准。