装修订金能不能退，最关键是看合同单据上面写的是订金还是定金，这两个字法律性质完全不一样。写 “订金” 一般属于预付款性质，没有双倍罚则，通常是可以协商退还；写 “定金” 就适用定金罚则，如果是业主单方面反悔不想装，装修公司有权不退定金，如果是装修公司违约，需要双倍返还定金。很多装修公司销售会故意混淆两个概念，口头说是订金，收据却写成定金，签单付款的时候一定要仔细核对文字，并且看单据里面有没有附加退款约定。

订金和定金核心区别

申请退款完整步骤

第一步 找出付款凭证，包括收据、合同、转账记录，确认上面文字是订金还是定金，同时保存销售聊天记录，确认当初承诺是否可退。

第二步 优先和装修公司门店负责人友好协商，说明取消装修的原因，提出退款申请，尽量书面提交退款申请单，保留提交凭证。

第三步 如果装修公司已经做了量房、出初步设计方案，公司有权扣除对应的设计服务费，协商的时候可以就扣费金额谈判，不要直接拒绝所有扣费。

第四步 协商失败，可以拨打 12315 或者 12345 政务热线投诉，也可以向当地市场监管部门申请调解。

第五步 调解仍然无效，金额比较大的情况下，可以准备证据向人民法院提起民事诉讼。

重点注意事项

1 即使写的是订金，也不是无条件全额退款，如果装修公司已经实际投入人力成本，法院一般支持扣除合理成本。

2 如果合同里面写了定金，但是没有写明定金罚则条款，也不一定直接适用不退，要结合整体合同内容判断。

3 警惕装修公司霸王条款，比如单据写 “概不退还”，这类格式条款如果没有明确提示，存在被认定无效的可能性。

4 付款之前最好补充书面约定，明确如果后期方案不满意、报价不满意，订金可以全额退还。

综合来看，写订金大概率可以退，但是有可能扣除已经产生的设计量房成本；写定金业主单方面违约一般退不了，付款前分清两个字，提前约定退款条件，是最稳妥的做法。

【相关 FAQ】

问题 1 装修写的是订金，但是装修公司拒绝全额退款怎么办

回答 1 装修写订金不等于必须全额退，装修公司已经量房出图可以扣合理设计费，如果扣费不合理，可以通过 12315 投诉调解或者诉讼处理。

问题 2 装修定金交了之后，发现报价有大量隐形增项可以退吗

回答 2 装修定金如果是因为装修公司报价和前期承诺不一致，属于装修公司违约，这种情况可以主张双倍返还定金，需要保存前期承诺的聊天记录、报价单作为证据。

问题 3 装修订金退款有没有时间限制

回答 3 普通民事纠纷诉讼时效一般是三年，从知道或者应当知道权益受损开始计算，建议尽早协商，不要拖太久。

问题 4 微信转账只备注订金，没有书面合同可以退吗

回答 4 微信转账备注订金，结合聊天记录可以作为证据，仍然属于预付款性质，可以协商申请退款，装修公司已经产生成本可以扣除合理费用。

【免责申明】

本文装修订金相关内容属于法律科普参考，不替代正式律师意见，具体判定需要结合完整合同、聊天证据以及当地法院裁判口径，如金额较大建议咨询专业律师。