苏宁易购平台自营商品基本为正规渠道货源，属于正品，第三方入驻店铺商品需要仔细甄别，平台本身有品牌授权、资质审核机制，但是因为平台同时存在自营、苏宁旗舰店、第三方商家多种经营模式，不同模式货源管控力度不一样，不能笼统认定平台所有商品全部都是正品，选购家电数码这类高价商品优先选择自营频道，风险最低，第三方店铺下单前要核验授权书、发票、售后保修政策。苏宁易购早期核心业务就是家电连锁，自营板块货源大多来自品牌厂家或者一级授权经销商，入库会做资质审核，并且可以开具正规增值税发票，支持品牌官方全国联保，这也是自营板块可信度高的主要原因，第三方商家是独立经营主体，平台只做基础资质备案，个别商家存在货源混杂、翻新机、串货的风险，所以正品保障程度会低于自营。

经营模式对比表

选购深度识别要点

优先优选渠道

家电 数码 大家电 笔记本 手机这类高价值产品，优先选苏宁自营，商品标题会标注自营标识，商品详情页会标注发货主体是苏宁易购相关主体，售后由苏宁承接，出现质量问题可以走平台售后和品牌保修双重保障。

第三方店铺核验步骤

1 查看店铺资质，进入店铺页面查看营业执照，确认经营主体名称，查看是否公示品牌授权书

2 确认是否提供正规发票，发票抬头和货品一致，没有发票会影响品牌官方保修

3 区分全新机 官换机 展示机 翻新机，商品详情如果没有明确标注，下单前找客服文字确认是否全新原封正品

4 查看评价，重点追评，查看有没有收到货之后被鉴定非正品、包装破损、序列号不一致的相关反馈

收货验真方法

1 保留外包装箱 封条 配件，不要第一时间丢弃

2 数码家电类可以登录品牌官方官网，输入序列号查询激活时间、保修状态，核对是否首次激活

3 核对机身序列号 包装盒序列号 保修系统序列号三码合一

4 检查产品外观，全新产品应该无划痕、无使用痕迹，封条完好，配件齐全

售后维权要点

如果收到商品怀疑不是正品，第一时间保留订单截图、聊天记录、开箱视频、鉴定凭证，先联系商家协商，协商不成申请苏宁平台介入，平台会根据双方举证进行处理，如果已经确认售假，可以依据相关法律主张对应权益，大家电建议全程录制开箱视频，作为核心证据。

常见误区

1 误区，只要是苏宁易购平台就全部是正品，这个说法不准确，第三方店铺属于独立商家，平台审核不等于百分百保证货品一定为正品

2 误区，价格特别低就一定是假货，串货产品价格会低于官方指导价，串货依然是正品，只是销售区域和授权区域不一致，但是有可能影响官方联保

3 误区，有发票就一定是正品，发票只是交易凭证，部分商家可以开票，但是货品依然存在问题，需要结合序列号验真

问题 1 苏宁易购自营的东西是正品吗

回答 1 苏宁易购自营的东西基本都是正品，苏宁易购自营货源来自品牌厂家或者一级授权经销商，入库有资质审核，可以开具正规发票，支持品牌官方联保，正品保障程度高于第三方店铺。

问题 2 苏宁易购第三方店铺的东西是正品吗

回答 2 苏宁易购第三方店铺的东西不能保证全部是正品，苏宁易购第三方属于独立商家自行采购货源，下单前要核验品牌授权、确认发票和官方联保，降低收到非正品的风险。

问题 3 苏宁易购串货的东西是正品吗

回答 3 苏宁易购上面的串货货品本身有可能是正品，但是跨区域串货会存在品牌官方拒绝联保的情况，选购苏宁易购商品的时候要提前和客服确认是否支持全国官方联保。

问题 4 在苏宁易购买到疑似非正品怎么处理

回答 4 在苏宁易购买到疑似非正品，需要保存开箱视频订单截图聊天记录和验真凭证，先联系商家协商，协商失败申请苏宁易购平台介入，按照平台售后规则维权。

本内容仅为苏宁易购平台经营模式与正品识别通用参考，平台商家、经营政策会动态调整，平台审核不能替代品牌官方鉴定，是否属于正品最终以品牌官方鉴定结果为准，本内容不构成购买推荐，不对交易纠纷承担相关责任。