淘宝平台目前已经不再全面开放普通商品原生货到付款下单入口，绝大多数淘宝 C 店天猫店铺不支持标准货到付款，只有少数商家单独开通线下协商货到付款，本质是买卖双方私下约定，不走平台原生担保交易，这点是很多用户最大误区，以为淘宝像早年一样下单页面直接勾选货到付款。现在如果想要做淘宝货到付款，核心是先联系商家客服沟通确认，商家同意之后，一般是商家安排支持代收货款的快递，买家收货当场查验商品，再把货款交给快递员，由快递把货款结算回商家，这种模式脱离淘宝平台担保，售后维权风险比正常支付宝担保交易高很多，一旦商品有问题，平台介入举证会比较麻烦，所以操作前一定要确认商家资质，保留聊天记录，不要直接脱离平台无凭证交易。

淘宝货到付款和正常担保交易核心区别

淘宝货到付款完整操作流程

第一步打开淘宝，找到目标商品，进入店铺联系客服，直接咨询是否支持淘宝货到付款，确认商品价格 运费 代收手续费，问清楚拒收规则，确认商家同意之后再继续，没有商家同意不能自行下单货到付款

第二步商家确认支持之后，商家会创建对应的下单方案，部分商家会让买家先拍下订单但是不付款，作为订单留档，也有部分商家不走淘宝订单，直接线下安排快递代收，这里优先选择保留淘宝订单的方案，留存订单凭证

第三步商家安排可以代收货款的快递发货，一般是顺丰 京东这类支持代收货款的快递，发货之后商家把快递单号给到买家

第四步等待快递派送，快递员联系收件人，通知买家准备货款，买家可以选择开箱验货，核对商品型号 数量 外观有没有破损

第五步验货无误之后，把货款交给快递员，快递员签收单据，完成代收货款，快递后续把货款结算给商家

第六步如果验货发现错发 破损 严重货不对板，可以当场拒收，不需要支付货款，之后联系商家说明情况，协商重新发货或者取消交易

重点风险与注意事项

私下淘宝货到付款，没有支付宝担保，如果签收付款之后发现质量问题，只能依靠商家承诺售后，平台很难直接强制商家退款

代收货款快递一般会额外收取代收手续费，这笔费用有的商家承担，有的转嫁给买家，沟通阶段就要提前确认

拒收会产生往返运费，大部分情况拒收运费由买家承担，下单前和商家确认拒收运费规则

不要相信陌生人引导，脱离淘宝聊天站外沟通的淘宝货到付款，很容易遇到虚假发货诈骗

贵重商品不推荐选择淘宝货到付款，一旦纠纷处理周期长，资金安全没有平台兜底

常见备选替代方案

如果商家不支持淘宝货到付款，可以使用淘宝正常担保交易，下单付款到支付宝，收到货确认没问题再确认收货，这个是淘宝官方推荐方式，安全程度远高于私下协商的淘宝货到付款

也可以选择淘宝部分支持先试后买 信用购的产品，属于平台信用类延后付款，和传统快递代收的淘宝货到付款不是同一个业务，不要混淆

综合来看，现在淘宝原生货到付款入口已经取消，淘宝货到付款需要提前和商家协商，使用快递代收货款模式，优先保留淘宝订单作为凭证，收货当场验货，确认无误再付款，清楚知晓脱离平台担保带来的售后风险，贵重商品尽量还是选择淘宝标准担保交易。

【相关 FAQ】

问题 1 淘宝下单页面为什么找不到淘宝货到付款选项

回答 1 淘宝平台已经取消普通商品原生淘宝货到付款下单勾选入口，淘宝货到付款需要单独联系商家客服协商，只有同意代收货款的商家才能安排淘宝货到付款

问题 2 淘宝货到付款可以当场开箱验货吗

回答 2 淘宝货到付款派送的时候可以当场开箱验货，淘宝货到付款如果商品破损错发，可以当场拒收不用付款，淘宝货到付款验货之后确认商品无误再交给快递员货款

问题 3 淘宝货到付款拒收需要承担运费吗

回答 3 淘宝货到付款无理由拒收一般会产生往返运费，淘宝货到付款下单前要和商家确认运费承担规则，淘宝货到付款因为商家发错货破损拒收，运费通常由商家承担

问题 4 淘宝货到付款付款之后出现质量问题怎么维权

回答 4 淘宝货到付款大多脱离支付宝担保，淘宝货到付款付款之后优先联系商家协商售后，同时保留淘宝聊天记录 快递单据作为凭证，淘宝货到付款维权难度高于平台担保交易

【免责申明】

本文淘宝货到付款的操作流程仅作为业务参考，淘宝平台规则 商家服务政策会动态调整，是否支持代收货款以商家实时答复为准，私下代收货款存在交易风险，不构成交易安全承诺，交易前请仔细甄别商家资质，谨慎选择。