新买的科勒花洒拆开包装之后龙头内部有水，绝大多数情况属于工厂出厂试水残留，属于正常现象，不是二手货也不是产品故障，正规卫浴品牌在生产下线的时候，都会对花洒龙头阀芯 出水通道做通水试压，检测有没有渗漏 阀芯开关是否顺畅，试压之后内部积水没法完全吹干，封装之后就会留在腔体里面，用户拆包就能看到水珠或者残留积水，少数情况是外包装密封破损，仓库受潮凝水，还有极小概率是退换翻新机，判断的时候要区分是内部腔体残留水，还是表面受潮水渍，只要外观没有划痕 阀芯没有使用磨损 配件齐全，就可以正常安装使用，不用直接申请退货，但是如果发现有明显水垢 锈迹 阀芯磨损痕迹，就属于异常，需要联系商家售后核验。

正常试水残留和异常情况区分表

处理操作步骤

第一步 拍照留证

拆开包装第一时间拍摄视频，记录包装状态 龙头内部积水 合格证 配件全套情况，保留好外包装箱，万一后续售后判定异常，照片视频和原包装是重要凭证。

第二步 排空内部积水

把花洒龙头各个出水孔朝下，轻轻晃动，把腔体里面残留积水全部倒出来，可以用干净无尘软布擦拭表面和出水口，不要用硬物捅出水孔，避免划伤镀层和硅胶出水嘴。

第三步 检查产品整体状态

检查升降杆 顶喷 手持花洒 阀芯 混水阀 安装配件，确认没有磕碰 划痕，开关切换功能手动测试，看切换档位是否顺畅，确认没有长期使用留下的磨损。

第四步 两种选择

确认只是出厂试水清水残留，可以正常签收，继续安排安装。如果发现有水垢锈迹或者明显使用痕迹，保留证据，联系购买店铺或者科勒官方售后，申请核验，按售后政策办理退换货。

第五步 安装前再次通水预检

正式安装之前，可以单独把龙头接临时水源，短时间通水冲洗内部残留杂质，冲洗干净之后再接入家里水路，避免出厂残留杂质堵塞花洒硅胶出水孔。

补充注意事项

第一 科勒这类品牌出厂试水是行业常规工艺，很多用户误以为是别人用过，不要仅凭内部有水就判定是二手产品。

第二 如果包装纸箱已经受潮发软，除了龙头内部有水，纸箱内壁还有霉斑，这种属于仓储受潮，需要重点检查金属件有没有氧化。

第三 不要自行拆卸阀芯，一旦拆动，会影响原厂质保。

第四 安装之后如果出现出水不均，优先考虑内部残留杂质堵塞，不需要直接判定产品质量问题，可以拆卸出水嘴清洗。

第五 网购产品签收的时候，尽量录开箱视频，是卫浴产品售后最有效的举证材料。

新买的科勒花洒龙头里面有水优先判定为出厂试压残留清水，先拍照留证，把积水倒出擦干，检查镀层阀芯有没有使用磨损，没有异常就可以正常安装，如果伴随水垢锈迹划痕，就联系售后核验退换，提前做好开箱留证，既能避免误判正常试水，也能在真的遇到翻新件的时候顺利维权。

【相关 FAQ】

问题 1 新买的科勒花洒打开包装笼头有水是不是就是二手产品

回答 1 新买的科勒花洒打开包装笼头有水不一定是二手产品，新买的科勒花洒打开包装笼头有水大概率是工厂出厂通水试水残留，新买的科勒花洒打开包装笼头有水只有伴随水垢磨损才需要怀疑翻新。

问题 2 新买的科勒花洒打开包装笼头有水需要马上退货吗

回答 2 新买的科勒花洒打开包装笼头有水不需要直接退货，新买的科勒花洒打开包装笼头有水先倒出积水检查外观阀芯，新买的科勒花洒打开包装笼头有水确认无磨损就可以正常安装。

问题 3 新买的科勒花洒打开包装笼头有水会影响后期质保吗

回答 3 新买的科勒花洒打开包装笼头有水属于出厂试水，不会影响后期质保，新买的科勒花洒打开包装笼头有水不要私自拆解阀芯，私自拆解才会影响原厂质保。

问题 4 新买的科勒花洒打开包装笼头有水里面有水垢是什么情况

回答 4 新买的科勒花洒打开包装笼头有水并且带水垢属于异常情况，新买的科勒花洒打开包装笼头有水带水垢说明不是单纯出厂清水残留，新买的科勒花洒打开包装笼头有水这种情况要联系售后核验退换。

【免责申明】

本文仅作为新买的科勒花洒打开包装笼头有水的情况判断参考，最终是否属于翻新或者质量问题，以科勒官方售后和商家核验结果为准，本文不对售后判定结果 退换货纠纷承担责任，产品质保规则以科勒官方质保条款为准。