租房押金纠纷属于民事租赁争议，优先可以选择社区居委会 / 人民调解委员会、街道办、住建部门（房屋租赁管理科室）进行调解，调解不成，可以向人民法院提起民事诉讼，如果存在涉嫌违法违规情形，也可以拨打 12345 政务服务热线提交诉求，由 12345 分派对应主管部门跟进处置，住宅、厂房、商铺租赁押金纠纷都适用这套处置路径，优先选择低成本调解，调解无效再走司法程序，全程保留租赁合同、转账记录、沟通记录、交接单等证据材料，能够提升处置效率。之所以有多个渠道可选，是因为不同渠道职能定位不一样，调解类部门主要是居中协调促成双方达成和解，没有强制裁决权；法院具备司法裁判权，可以出具生效判决，对双方具备强制执行力；12345 属于政务诉求转办渠道，适合提交诉求、查询属地租赁管理部门联系方式。

渠道对照表

纠纷处置操作步骤

第一步 先整理全套证据：租房合同、押金转账凭证、租金记录、微信 / 短信沟通记录、退房验房交接单

第二步 优先联系房屋所在地社区或者人民调解委员会，申请调解

第三步 调解失败，可拨打 12345 或者联系属地住建租赁管理部门提交投诉

第四步 仍然无法解决，向房屋所在地基层人民法院提交民事诉讼，案由一般为房屋租赁合同纠纷

第五步 法院立案后，诉前一般还会安排调解，调解不成进入开庭审理，拿到生效裁判文书之后，可申请强制执行

必备证据清单

清单

书面租房合同

押金支付转账凭证

每期租金缴纳记录

退房沟通记录、提前通知记录

房屋交接验房单据

水电物业结清凭证

对方身份信息（个人身份证信息 / 企业营业执照信息）

实操要点清单

清单

厂房、商铺企业租赁押金纠纷，同样可以走调解 + 诉讼路径，企业主体准备营业执照、法定代表人相关材料

人民调解达成的调解协议，双方可以到法院做司法确认，赋予强制执行力

诉讼管辖一般是房屋所在地人民法院，也就是不动产所在地法院

不建议只口头投诉，提交材料尽量书面化，留存受理回执

租房押金纠纷找哪个部门解决，优先社区 / 人民调解委员会、街道、住建租赁管理部门调解，也可以拨打 12345 转办，调解不成向房屋所在地法院提起民事诉讼，提前准备好完整证据，按顺序选择处置渠道。

【相关 FAQ】

问题 1 租房押金纠纷找哪个部门解决 12345 可以直接判决退押金吗

回答 1 租房押金纠纷找哪个部门解决，12345 是政务转办渠道，不能直接判决退押金，只是把你的诉求分派给对应主管部门组织调解，最终还是需要双方和解或者法院裁判。

问题 2 租房押金纠纷找哪个部门解决 厂房租赁押金纠纷也是找这些部门吗

回答 2 租房押金纠纷找哪个部门解决，厂房租赁押金纠纷同样适用，可申请属地人民调解、住建部门协调，协商不成向厂房所在地法院提起房屋租赁合同纠纷诉讼。

问题 3 租房押金纠纷找哪个部门解决 人民调解是免费的吗

回答 3 租房押金纠纷找哪个部门解决，人民调解委员会调解一般是免费公益调解，达成调解协议之后，如需司法确认，按法院相关规定办理。

问题 4 租房押金纠纷找哪个部门解决 起诉需要去哪个法院

回答 4 租房押金纠纷找哪个部门解决，房屋租赁合同纠纷一般由房屋所在地基层人民法院管辖，也就是租赁房屋属地法院立案。

【免责申明】

本内容仅为通用租赁纠纷处置科普参考，不构成法律意见，各地部门职能设置、立案调解流程存在差异，具体以属地官方规定为准，相关纠纷处置请结合实际情况选择渠道，自行承担相应风险。