群租房属于多部门联合监管事项，牵头处置一般为街道办事处（综合行政执法 / 平安建设）、住建部门（房屋租赁管理），同时消防隐患由消防救援机构负责，治安问题由公安部门负责，市民统一首选拨打12345 政务服务便民热线提交投诉，12345 会自动派单到对应属地主管部门办理并反馈结果。

一、主管部门职责与电话清单

二、投诉办理执行步骤

第一步 优先拨打 12345，清晰说明小区名称、楼栋门牌号、群租房具体情况，例如擅自隔断、超员居住、消防隐患等。

第二步 记录工单编号，方便后续查询办理进度。

第三步 属地相关部门收到派单后安排现场核查，下达整改通知，依法开展处置。

第四步 若对处置结果不满意，可凭工单编号再次联系 12345 申请复核。

【相关 FAQ】

问题 1 群租房归哪个部门管及电话号码，是不是只能找住建局

回答 1 群租房归哪个部门管及电话号码，群租房不是单一个部门单独管理，属于多部门联合执法，优先拨打 12345，由平台分配对应主管部门。

问题 2 群租房归哪个部门管及电话号码，出现消防隐患打 119 可以吗

回答 1 群租房归哪个部门管及电话号码，发生紧急火情拨打 119，单纯消防隐患举报建议拨打 12345 转消防救援部门处置。

问题 3 群租房归哪个部门管及电话号码，夜间扰民属于群租房问题找谁

回答 1 群租房归哪个部门管及电话号码，夜间扰民属于治安类问题，紧急情况拨打 110，也可以通过 12345 派单至辖区派出所和街道。

问题 4 群租房归哪个部门管及电话号码，街道办电话怎么查询

回答 1 群租房归哪个部门管及电话号码，可以登录属地政府官网查询街道办公开联系电话，也可以直接拨打 12345 获取该街道联系号码。

【免责申明】

本文内容仅作为群租房监管部门及举报渠道通用参考，各地机构名称、专线号码会有差异，最终以当地官方公布号码为准，处置流程以属地执法规定为准。