遇到租客和房东闹纠纷优先按照先双方友好协商沟通，协商不成再申请第三方调解，调解依旧无法达成一致的情况下，再通过合同约定的仲裁或者向人民法院提起诉讼的方式处理，整个处理过程都可以依托租房合同作为核心依据，保留好全部相关凭证，平稳推进问题解决。租房属于民事租赁关系，租客和房东双方都享有合同对应的权利同时也要履行对应的义务，很多纠纷产生大多是因为双方对合同条款理解不一致，或者后续临时变更约定没有书面确认，所以处理的时候核心就是回归当初签订的租房合同，对照合同约定核对双方诉求，尽量减少对立，优先选择成本低周期短的处理方式，避免耗费过多时间精力。

前期准备工作

1 整理全套基础材料，租房原始合同，补充书面协议，租金转账记录，押金凭证，房屋交接清单，房屋照片视频，沟通聊天记录，通知类书面文件。

2 梳理争议焦点，把双方分歧单独列出来，比如租金支付，押金退还，房屋维修，提前退租，房屋使用，物品损坏责任这些类别，明确各自主张。

3 确认合同里面约定的争议解决条款，查看是否约定调解渠道，仲裁机构，管辖相关内容。

协商沟通环节

1 双方约定合适时间，心平气和沟通，各自陈述诉求，对照合同逐条核对。

2 沟通达成一致之后，一定要签署书面补充协议，写清楚协商结果，履行时间，双方签字确认。

3 协商过程全程理性表达，不激化矛盾，尽量寻找双方都可以接受的折中方案。

第三方调解环节

1 可以联系社区居委会，人民调解委员会，街道相关租赁服务机构申请调解。

2 调解员会居中组织双方，依据民法典租赁相关规定和合同内容开展调解。

3 调解成功之后可以制作人民调解协议书，这份协议具备相应效力，后续可以按约定履行。

后续正式处理渠道

1 合同约定仲裁的，按照约定提交仲裁申请，由仲裁机构作出裁决。

2 没有仲裁约定的，可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，提交证据材料，由法院依法审理判决。

3 全程可以保持理性配合，按照法定流程提交材料，等待处理结果，并且按照生效文书履行相关义务。

通过分层推进的方式处理租客和房东闹纠纷，可以由简易方式逐步升级，优先低成本化解，充分尊重合同约定与法律规定，保障租客和房东双方合法权益，让租赁争议平稳妥善解决。

【相关 FAQ】

问题 1 租客和房东闹纠纷的时候没有书面租房合同可以处理吗

回答 1 租客和房东闹纠纷就算没有书面租房合同，依然可以依靠转账记录聊天记录交接凭证等证据证明事实租赁关系，依旧可以走协商调解或者诉讼渠道处理，只是证据材料越完整处理过程会越顺畅。

问题 2 租客和房东闹纠纷申请人民调解需要收取费用吗

回答 2 租客和房东闹纠纷申请人民调解一般是免费的，由人民调解委员会开展居中协调，是很适合优先选择的低成本化解方式。

问题 3 租客和房东闹纠纷达成调解协议之后一方反悔怎么办

回答 3 租客和房东闹纠纷达成调解协议之后一方反悔，另一方可以凭调解协议书继续主张权利，也可以按照法律规定通过诉讼途径要求履行协议内容。

【免责申明】

本内容仅作为通用参考指引，不构成法律专业意见，具体个案需要结合实际证据合同条款以及当地相关规定，必要时建议咨询专业法律人士。