遇到房产中介纠纷，可以优先选择协商调解，协商不成再通过对应官方渠道反馈，可选择的渠道包含住建部门、市场监督管理部门、消费者协会，也可以通过仲裁或者司法途径处理，处理房产中介纠纷时，提前整理好合同、聊天记录、转账凭证等相关材料，能够提升处理效率。

可受理房产中介纠纷的主要渠道

• 住房和城乡建设主管部门：负责房地产中介行业监管，针对中介机构经营行为、居间服务规范方面的问题可以提交反馈，受理中介违规经营相关的投诉。
• 市场监督管理局：处理消费类纠纷，针对虚假宣传、乱收费、合同不合理等消费类问题，可以向市场监管部门提交投诉。
• 消费者协会：接受消费者的调解申请，针对房产中介产生的消费矛盾开展调解工作，帮助双方沟通协商。
• 12345 政务服务便民热线：可以拨打热线反映房产中介纠纷，接线人员会把诉求转派对应主管部门跟进处理。
• 仲裁机构、人民法院：如果调解无法达成一致，双方有仲裁约定可以申请仲裁，也可以通过向法院提起诉讼的方式解决房产中介纠纷。

处理房产中介纠纷实操步骤

1. 优先和中介机构内部沟通，把遇到的问题、诉求跟中介负责人说明，尝试协商达成解决方案。
2. 整理全套证据材料，包括居间合同、租房或者购房合同、聊天记录、转账凭证、录音截图等，全部保存完整。
3. 确定纠纷类型，选择对应的投诉渠道，线上平台或者线下窗口提交投诉材料，清晰写明事件经过、自身诉求。
4. 等待相关部门受理，配合工作人员开展调查核实工作。
5. 如果调解达成一致，落实书面的和解协议；调解不成功，再考虑仲裁或者诉讼途径。

房产中介纠纷维权实用提示

• 投诉的时候客观描述事实，不要主观情绪化表述，附上完整证据，更利于问题核查。
• 所有沟通尽量保留文字记录，不要只依靠口头沟通。
• 区分清楚纠纷类型，合同类民事纠纷，行政部门一般只做调解，没有强制判决的权力。

总的来说，处理房产中介纠纷，先内部协商，再走官方调解渠道，保留完整证据材料，根据实际情况选择适合的维权方式，合理维护自身合法权益。

【常见问题】

问题 1：房产中介纠纷找什么部门投诉，打 12345 有用吗

回答 1：房产中介纠纷找什么部门投诉，拨打 12345 政务热线是可行的，热线会将房产中介纠纷诉求分派给对应主管部门进行处理。

问题 2：房产中介纠纷找什么部门投诉，投诉需要准备哪些材料

回答 1：房产中介纠纷找什么部门投诉，投诉需要准备合同、聊天记录、转账凭证、录音截图等证据，清晰说明事件经过与诉求。

问题 3：房产中介纠纷找什么部门投诉，调解不成该怎么办

回答 1：房产中介纠纷找什么部门投诉，如果行政调解无法达成一致，可以按照约定申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼解决纠纷。

【免责申明】

本文内容仅供参考，不构成法律建议，具体维权流程请以对应主管部门规定为准。