核心结论：社区（社区居委会）属于基层群众性自治组织，物业是市场化物业服务企业，二者不存在上下级隶属、领导与被领导关系，是指导协助、监督协调、联动配合的协作关系，社区不直接管理物业，物业也不属于社区下属单位。社区主要承担基层治理、居民自治指导、矛盾协调职能；物业依据物业服务合同，对小区共有区域提供有偿物业服务。

一、权责对照表

表格

二、核心关系要点

1. 无行政隶属：社区不能直接任免物业经理，不能直接命令物业执行经营决策，物业是独立企业，受物业服务合同约束，不是社区下属部门。
2. 指导监督：社区可以督促物业落实物业服务标准、公示收支、规范收费，受理业主针对物业的投诉，组织双方调解。
3. 联动协同：在应急处置、文明创建、反诈宣传、特殊群体帮扶、小区公共事务等工作上，社区和物业开展协同配合。
4. 业委会相关：社区重要职责之一，是指导、协助小区业主成立业主大会、选举业委会，监督业委会依法履职，这是社区和物业之间很关键的衔接环节。
5. 纠纷协调定位：社区是调解协调角色，没有行政处罚权，如果物业存在违规收费、违规涨价等问题，最终主管处置部门是街道办、住建物业主管部门。

三、办理操作步骤（物业纠纷场景）

1. 发生物业相关争议，业主可优先向社区居委会反映诉求。
2. 社区受理后，组织业主、业委会、物业三方开展调解协商。
3. 调解达成一致，形成调解记录；调解不成，社区会引导业主向街道办、住建物业主管部门投诉，或者走司法途径。
4. 日常治理事项，社区牵头，物业配合落地相关公共宣传、应急等工作。

相关 FAQ

1. 社区与物业的关系是什么，社区可以直接开除物业吗？ 不可以，解聘物业属于业主共同决定事项，需要业主大会依法表决，社区没有权力直接开除物业，社区仅能指导业委会、组织协调。
2. 社区与物业的关系是什么，物业必须听社区安排所有事情吗？ 物业需要配合社区基层公共治理类联动工作，但市场化经营、物业服务合同内的服务标准、收费，不受社区直接指令，以物业服务合同为准。
3. 社区与物业的关系是什么，社区可以代替业委会吗？ 不能，社区是指导协助业委会，业委会是业主选举产生，代表业主行使自治权利，二者职能不同，不能互相替代。
4. 社区与物业的关系是什么，社区投诉物业之后社区会处罚物业吗？ 社区没有行政处罚权，社区主要做调解督促，处罚核查由街道、住建物业主管部门依法处理。

数据来源

• 《中华人民共和国城市居民委员会组织法》
• 《物业管理条例》关于基层治理、业委会指导相关规定
• 各地街道社区物业联动治理相关规范文件

免责声明

本文为通用知识指引，不构成法律专业意见，各地基层治理细则存在区域差异，具体权责划分以当地法规以及街道正式规定为准。