租房行业主管主部门是住房和城乡建设局（住建局），下属一般设有房屋租赁管理所 / 住房租赁管理科，负责房屋租赁备案、租赁市场监管、长租公寓、中介机构管理，不同类型租房纠纷，对应的分管部门不一样，市场监管局负责中介公司虚假宣传、收费违规这类市场经营问题，街道办、社区居委会负责基层调解，公安负责群租、治安消防相关问题，12345 政务热线可以统一派单转办，遇到押金不退、中介违规、租赁备案办理，优先找属地住建局租赁管理科室，属于经营收费类投诉找市场监管局，基层协商优先找街道社区人民调解。

一 主要分管部门职责

1 住建局（房屋租赁管理部门）

核心主管单位，负责住房租赁政策制定、房屋租赁登记备案、住房租赁企业备案、中介机构监管、公租房保障性租赁住房管理，处理租赁市场违规经营、长租公寓相关投诉。

2 市场监督管理局

监管房产中介、租赁公司市场经营行为，比如虚假房源、乱收佣金、霸王条款、价格违规等市场经营类投诉。

3 街道办事处 / 社区居委会

基层属地管理，负责租房纠纷人民调解，群租排查、流动人口相关协管工作。

4 公安局

负责出租屋治安管理、流动人口登记、群租治安隐患、出租房违法相关事项。

5 消防救援部门

负责出租房屋消防隐患、消防不合格相关检查处置。

6 税务部门

负责房屋租赁相关税费征收管理。

二 不同事项对应办理部门对照表

三 投诉办理操作步骤

1 先区分纠纷类型，确认对应的主管部门

2 准备材料：租赁合同、转账凭证、聊天记录、相关证据

3 优先拨打 12345 政务服务热线，说明租房相关问题，平台会派单到对应主管部门处理

4 也可以直接前往属地住建局租赁窗口、市场监管局线下提交投诉材料

5 调解无果，最终可以走法院诉讼途径解决合同纠纷

四 补充说明

很多城市是区一级住建局下设房屋租赁管理中心，所以办理租房备案、投诉优先找区住建局，不是市级住建局，保障性住房、公租房、保租房也是归住建局管理，如果是物业和出租房之间的矛盾，物业只是服务单位，不属于租房主管部门，不能替代住建局监管职能。

【相关 FAQ】

问题 1 租房归哪个部门管理，办租赁备案是找住建局吗

回答 1 租房归哪个部门管理，房屋租赁登记备案业务，是由属地住建局下属房屋租赁管理部门负责办理。

问题 2 租房归哪个部门管理，中介乱收费找哪个部门

回答 1 租房归哪个部门管理，中介公司乱收费、虚假宣传属于市场经营行为，向市场监督管理局投诉。

问题 3 租房归哪个部门管理，押金不退找住建局有用吗

回答 1 租房归哪个部门管理，押金合同纠纷住建局可以协调，但是属于民事合同争议，调解不成还是需要通过法院诉讼处理。

问题 4 租房归哪个部门管理，群租隐患归哪个部门管

回答 1 租房归哪个部门管理，群租隐患是多部门联合处置，公安、街道、住建、消防都会参与排查处置。

【免责申明】

本文内容仅为租房监管部门分工知识科普参考，各地机构名称、科室设置存在差异，实际办理请以属地机构当期职能划分以及窗口解释为准。