租房押金不退，优先还是先和房东或者公寓运营方友好沟通协商，协商没有达成一致的时候，可以选择向属地住房和城乡建设主管部门也就是房管部门反映，也可以拨打 12345 政务服务便民热线提交诉求，还可以根据实际情况选择人民调解委员会调解，不同渠道都可以帮助推进押金相关事项的协调处理。设置这些官方渠道的作用，是为租赁双方提供规范的诉求受理途径，在有第三方介入协调的情况下，双方可以对照租赁合同，清晰核对押金结算相关事项，推动问题有序协调解决，让整个处理过程有规范的流程可以遵循。

可选择受理渠道

1 12345 政务服务便民热线，统一受理市民诉求，登记之后会分派到对应的主管单位跟进处理，提交材料方便，适合大多数租房押金相关诉求

2 属地住房和城乡建设局 房管部门，负责住房租赁相关行业管理，受理住房租赁相关诉求协调

3 社区或者街道人民调解委员会，属地基层调解组织，可以组织租赁双方开展调解，促成双方达成调解协议

4 如果是通过中介公司签约的房源，也可以同步向中介对应的行业主管渠道反映中介相关事项

办理操作步骤

1 前期资料整理，准备房屋租赁合同押金转账凭证租金缴费记录水电燃气物业结清凭证房屋交接清单和对方沟通的文字记录

2 优先再次和对方沟通，把押金结算依据和诉求清晰告知，争取协商解决

3 确定要提交诉求之后，选择对应的受理渠道，填写诉求信息，写清楚租房地址签约时间押金金额事情经过诉求内容

4 按要求上传或者提交准备好的全套证明材料

5 等待受理单位联系，配合工作人员核实情况，参加协调沟通

6 协调达成一致之后，确认押金退款时间，跟进款项到账，留存协调相关书面记录

渠道参考表

材料准备清单

1 房屋租赁合同原件或者清晰扫描件

2 押金支付转账记录收据

3 各项费用结清凭证

4 退房交接相关记录

5 和房东或者运营方沟通押金事宜的记录

租房押金不退找哪个部门投诉，核心思路是先协商，再选择官方受理渠道，提前备齐完整证明材料，配合协调流程，有序推进押金事项处理。

【相关 FAQ】

问题 1 租房押金不退找哪个部门投诉，打 12345 有用吗

回答 1 租房押金不退找哪个部门投诉，12345 政务服务便民热线是常用渠道，提交完整材料之后会分派对应单位跟进协调，可以推进押金相关诉求处理。

问题 2 租房押金不退找哪个部门投诉，公寓租房押金也可以走这个渠道吗

回答 2 租房押金不退找哪个部门投诉，公寓租房押金同样可以通过 12345 或者属地房管相关渠道提交诉求，按照流程配合工作人员核实材料。

问题 3 租房押金不退找哪个部门投诉，提交投诉需要准备什么材料

回答 3 租房押金不退找哪个部门投诉，提交诉求需要准备租赁合同押金转账凭证费用结清凭证交接记录还有相关沟通记录，材料越完整越方便协调处理。

问题 4 租房押金不退找哪个部门投诉，街道调委会可以处理吗

回答 4 租房押金不退找哪个部门投诉，街道或者社区人民调解委员会可以受理，组织租赁双方开展调解，促成双方就押金结算达成一致方案。

【免责申明】

本文内容仅作为通用参考信息，不构成法律专业意见，各地受理部门职能划分以及办理流程存在差异，具体以当地官方公布的受理要求为准。