遇到房屋中介相关纠纷，想要合理维护自身权益，可以通过多个官方正规渠道提交诉求，按照流程提交对应材料就能够开展维权处理，这是普通购房者租房者解决中介矛盾的实用方式。

为什么会需要投诉房屋中介

在租房、买房交易的过程中，有可能出现服务沟通、合同约定、收费方面的分歧，双方协商无法达成一致的时候，就可以选择正规投诉渠道来协调处理，通过官方介入帮助厘清问题，保障自身合法权益。

投诉房屋中介的实操步骤

一、优先和中介机构内部协商

1. 先整理好全部证据，包含租房 / 购房合同、转账记录、聊天记录、录音、宣传资料等。
2. 联系中介门店负责人或者品牌总部客服，把纠纷情况完整说明，提出自身合理诉求，争取内部调解解决。

二、向行业主管部门投诉

1. 住建部门：房屋中介属于住房和城乡建设主管部门监管范围，可以线上登录当地住建政务平台提交投诉，也可以拨打政务热线反映情况。
2. 市场监督管理局：如果遇到虚假宣传、乱收费、价格不透明这类问题，可向市场监管部门提交投诉，准备好相关凭证材料。

三、拨打政务便民热线

拨打 12345 政务服务便民热线，清晰说明事件发生地点、中介名称、纠纷事实以及你的诉求，接线人员会把诉求分派到对应主管单位跟进处理。

四、司法途径处理

如果调解没有达成满意结果，涉及金额较大，可准备证据向人民调解委员会申请调解，或者走法院诉讼流程来解决矛盾。

投诉房屋中介需要准备的材料清单

表格

想要顺利处理中介纠纷，完整留存各类凭证是很关键的一环，优先尝试协商调解，再走官方投诉渠道，依照正规流程反馈问题，能够更加高效的处理遇到的各类房屋中介相关矛盾。

【常见问题】

问题 1：投诉房屋中介需要准备哪些资料？

回答 1：投诉房屋中介的时候需要准备好居间或者租赁购房合同、转账缴费凭证、聊天录音记录还有本人身份相关材料，齐全的资料可以帮助相关部门更快核实投诉房屋中介的相关情况。

问题 2：投诉房屋中介可以打什么电话？

回答 2：投诉房屋中介可以拨打 12345 政务便民热线，热线会把诉求转交给对应的监管部门处理，是大众比较常用的投诉房屋中介的方式。

问题 3：和中介协商无果，投诉房屋中介之后多久会有反馈？

回答 3：投诉房屋中介提交之后，各个受理部门会按照自身工作流程开展核查，具体反馈时间以受理单位的办理进度为准，提交材料尽量完整，有利于加快投诉房屋中介事项的处理进度。

【免责申明】

本文内容仅作维权知识科普参考，不构成法律建议，具体维权处理请以相关主管部门以及司法机关实际办理结果为准。