想要顺利完成黑中介举报，首先要提前整理完整证据，再按照中介类型选择对应主管部门提交投诉材料，多渠道同步提交可以大幅提升受理效率，保障自身诉求得到处理。之所以要先收集证据再提交举报，是因为行政部门受理投诉时，必须依靠真实完整的凭证核实事实，缺少合同、付款记录、聊天截图等材料，举报线索很容易无法立案核查；区分房产中介和求职中介再选择部门，是因为两类中介分属不同主管单位，找对监管部门才能避免投诉被来回转办、耽误处理进度；严格按照线上平台、电话、线下窗口三种方式依次提交，能够形成多层投诉闭环，确保举报信息顺利进入执法流程。把证据准备到位、选对主管单位、多渠道提交材料，就能完成全部举报流程，推动监管部门对违规中介开展核查处置。

一、前期证据准备（必须优先完成）

1. 基础主体信息清单

• 中介机构全称、经营地址、门店电话、负责人姓名和手机号
• 营业执照截图，可在国家企业信用信息公示系统查询下载
• 网络中介的账号主页、店铺链接、平台名称

1. 交易凭证清单

• 签订的居间合同、租房合同、求职服务协议纸质原件与照片
• 转账记录、收据、缴费小票、微信支付宝付款截图，标注转账用途
• 中介发布的房源广告、招聘信息截图，保存网页原始链接

1. 沟通记录清单

• 微信、短信、电话录音、线下沟通视频
• 对方承诺内容、口头约定、拒绝退款的文字记录

二、区分中介类型，选择对应主管部门

（一）房产租赁 / 买卖黑中介（租房、二手房交易）

主管单位：住建局（房产管理部门）、市场监督管理局

1. 住建局：查处无备案、无证经营、虚假房源、违规收费、恶意克扣押金等经纪违规行为中华人民共...。
2. 市场监管局：查处虚假宣传、价格欺诈、不明码标价、合同霸王条款等市场经营问题中国房地产...。

（二）求职招聘黑中介（职业介绍、招工外派）

主管单位：人社局劳动监察大队

查处无人力资源服务许可证、收取押金、虚假岗位、招转培训收费等违法行为淮安市人力...。

（三）涉嫌诈骗、恶意勒索

直接向辖区派出所报案，提交全部证据，由公安部门立案侦查。

三、分渠道分步举报操作流程

渠道 1：电话举报（最快即时受理）

1. 房产中介投诉电话

• 12345 政务服务便民热线（优先拨打，统一派单给住建局、市监局）
• 12315 市场监管投诉举报热线

1. 求职中介投诉电话

• 12333 人社服务热线，转劳动保障监察投诉窗口智慧普法平...

1. 电信诈骗类：直接拨打 110

操作步骤：接通后清晰说明中介名称、地址、违法事实、自身诉求，留下姓名与联系电话，登记工单编号，后续凭工单号跟进进度。

渠道 2：线上平台提交文字投诉（留存书面凭证）

1. 全国 12315 平台（网页 + 小程序）：填写商家信息、违法事实、上传证据照片，提交市场监管投诉。
2. 12345 小程序 / 政务服务网：提交住建领域经纪违规投诉。
3. 人社平台：全国人社政务服务平台提交职业中介违法线索。
4. 网络平台中介：先在对应 APP 内发起平台投诉，要求下架店铺、冻结账号，同时向监管部门提交线索。

渠道 3：线下窗口现场递交材料

1. 携带全部证据复印件 + 原件，前往辖区住建局房产经纪监管窗口、市场监管所、劳动监察大队办事大厅。
2. 现场填写书面投诉登记表，工作人员当场登记受理，并出具受理回执单。

四、举报后续跟进要点

1. 保存所有工单编号、受理回执、沟通记录，7 个工作日内查看受理反馈。
2. 若超过时限没有答复，再次拨打 12345 申请督办，向上一级主管部门补充提交线索。
3. 民事经济纠纷：行政查处之外，还可以向属地人民调解委员会申请调解，或者向法院提起小额诉讼追回款项。

【相关 FAQ】

问题 1：举报黑中介需要准备哪些材料才能保证投诉受理成功？

回答 1：举报黑中介必须准备中介主体信息、合同协议、转账缴费凭证、聊天录音、广告截图这几类材料，缺少任意一类关键凭证，监管部门都很难核实违法事实，会直接影响举报立案成功率。

问题 2：房产类黑中介应该找哪个部门举报，求职黑中介能不能找住建局投诉？

回答 2：房产类黑中介优先向住建局房产管理部门和市场监督管理局举报；求职黑中介归人社局劳动监察部门管辖，住建局不受理职业中介类投诉，不要跨部门提交举报线索。

问题 3：线上举报黑中介之后一直没有回复，还有什么办法继续推进维权？

回答 3：线上举报黑中介未收到回复，可以拿着工单编号拨打 12345 申请督办，也可以带着全部证据到对应主管部门线下窗口递交书面材料，还可以同步向 12315 补充提交市场经营违法线索，多渠道并行加快处理进度。

【数据来源】

[2026-05-25]（清理整顿人力资源市场秩序专项行动）人力资源和社会保障部人力资源和...

[2025-07-21]（住房租赁条例）中华人民共和国住房和城乡建设部中华人民共...

[2025-04-07]（房地产经纪管理办法）中华人民共和国住房和城乡建设部中华人民共...

[2026-04-14]（求职维权渠道）淮安市人力资源和社会保障局淮安市人力...

【免责申明】

本文内容仅为正规维权举报流程指引，所有举报行为均需要基于客观真实事实并提供有效证据，不得虚构事实、恶意投诉；维权过程中请严格遵守各级行政部门办事规则，理性表达诉求，切勿采取过激行为。

要不要我把这份内容精简成一页可直接照着填写的投诉文字模板？